t2
November 2024 •
1
Посетила данный салон 17 ноября 2024 года в целях приобретения сим карты на айфон. Предварительно предупредила сотрудника, что у меня айфон и потребуется настройка (установка) сим- карты. Сотрудник Дмитрий сказал проблем не будет. По итогу я оплатила тариф и подключение. Сим-карта на моем телефоне не заработала. Сотрудник Дмитрий сказал, что у него андройд и в айфонах он ничего не понимает. Вопрос: почему сотрудники, которые должны разбираться в устрайствах этой сферы, работают там консультантами. По итогу сим- карта не заработала, я попросила сделать возврат, так как я не могу воспользоваться этой услугой. Дмитрий сказал, что возврат услуг не делает. Я его спросила- на каком основании??? На какой закон он ссылается? Он продолжал бубнить, что не делаем и все. На этом его аргументы закончились. Я попросила номер руководства. Он сказал, что нет номера и все вопросы решаются с ним. Я спросила, а кто он такой? Так как на бейджике только имя было без должности. Он ответил, что администратор. По итогу решения вопроса не произошло, консультант не разбирается ни в технике, ни в законодательстве, постоянно что-то бубнит невнятно себе под нос. Очень жаль, что нет возможности пообщаться с грамотным руководством, которого наверное не существует. Не советую данный салон, если вам потребуется грамотная консультация при покупке товара или услуги.
Megafon - Yota
August 2024 •
1
Уровень сервисности сотрудников на нуле! Мало того что в пункте продажи сим карты йота в Виктории Плазы с меня потребовали 200 рублей за оформление карты, хотя я и так плачу 100р за подключение, так в другом пункте, который находится в премьере, мне озвучили акционный тариф с одними условиями, а поключили другой! И деньги уже ушли на сим карту. Никакой обратной связи не дали, как исправить ситуацию! Никаких содрудников, курирующих такие моменты, нет. Номер телефона, который мне дали, чтобы хоть как то помогли мне, он неактивен! Сам сотрудник разводит руками, что ни туда тыкнул, извините. Но почему я должна платить за его ошибку????? Вы хоть проверяйте сотрудников, обучайте, а то на всех пунктах продажи у каждого струдника своя информация и все живут своей жизнью!
Lab Store 62
July 2024 •
5
Долго выбирала магазин, нашла на авито LAB STORE, так как цена одна из низких по сравнению с конкурентами. Порадовало отношение консультантов при покупке телефона. Помогли перенести данные со старого телефона, объяснили все нюансы по работе с телефоном, провели консультацию по всем вопросам. Так же есть приятные бонусы и подарки) Вобщем к сотрудничеству рекомендую этот магазин)👍👍👍 Отдельное спасибо консультанту за потраченное время при переносе данных, а времени ушло оооочень много)