Izhorets
May 2022
1
Хотелось бы улучшить работу персонала,а именно обучить работника рецепшн Бахареву Анну доброжелательному ,внимательному и корректному отношению к своим посетителям,и напомнить,что вы работаете для нас,а не наоборот,очень жаль,что прямо с порога портится впечатление и настроение.Просьба к руководству обратить на это внимание,всё-таки вы работаете в сфере обслуживания и элементарные правила гостеприимства и желание привлечь больше клиентов никто не отменял.Надеюсь на изменение поведения данного сотрудника.
Дивный
June 2021
1
Более отвратительного отеля,я ещё не видела .В отеле не работает ничего, приезжая сюда вы попадаете в резервацию, ресторан закрывается в 21.00,а так как вы находитесь на горе,пойти вы никуда не можете,т.к.вернуться вечером по темноте и разбитым дорожкам невозможно, в отле не работает бассейн, не работает бар караоке,не работает аптека,не работает магазин ,после 9 вечера вы можете посидеть на скамейке,посреди отеля ,причём в темноте,т.к.фонари в центре отеля тоже не горят.Отдельно про персонал,особенно охранники это просто хамы ,которые не стесняются в выражениях,Пляж это отдельная песня,спасатели это видимо бывшие надзиратели,платишь за всё и за зонтик и за шезлонг,притом если хочешь выпить бокал пива на лежаке это невозможно,,грозят статьёй за распитие напитков в общественном месте,вы такое слышали? Причём пиво покупаешь у них же в кафе.Вообщем ничего нельзя и первое слово на любой вопрос это нет.За неделю отдыха в отеле и на пляже не разу от персонала не услышала доброе утро,а добро пожаловать это видимо матные слова которые запрещено произносить.В результате,как выразился один из туристов ,за 10 дней отдыха здесь" Я просто охренел", что является чистой правдой,вы либо будете тихонько пить в одиночку ,на скамейке в темноте,либо идите спать в 9 вечера,номера толком не убирают мусор за неделю вынесли один раз.Вообщем написать ещё можно много отрицательного.Хозяин ,меняй руководителя отеля ,учитесь работать в туризме,этот отель является образцом ,как хочешь избавиться от туриста и развалить бизнес.Позор такому туризму и сервису.