Dver-Torg
January 2021 •
1
2 года назад была куплена квартира с только что сделанным ремонтом. В квартире стояли межкомнатные двери, купленные в dver-torg.com . Спустя некоторое время двери начали «расшатываться» и плохо закрываться. А спустя 18 месяцев эксплуатации начали разваливаться скрытые дверные петли, и двери начали одна за другой просто отваливаться. После тщетных поисков подходящих по размеру петель, был найден телефон бывшего хозяина квартиры где мы и выяснили фирму в которой был сделан заказ. По номеру телефона указанного на сайте +7 (383) 380–77–31 ответила сотрудник\менеджер. Я рассказал сложившуюся ситуацию, и хотел приобрести новые, подходящие петли. В процессе разговора были озвучены фразы, которые не направлены на клиенто-ориентированность от слова совсем. Дословно: «вы их как-то не так используете…» (дверь на кухню, например, закрывалась 4 раза за 2 года) «мы не даём НИКАКИХ гарантий» после уточнения если дверь на следующий день после покупки отвалиться то тоже никаких гарантий? «ну если на СЛЕДУЮЩИЙ день, то это ДРУГОЙ разговор…»; «петли отдельно купить нельзя, мы ничем помочь не можем….» и всё в таком духе. Основная проблема заключатся не в хамском отношении к клиентам, а в том, что на дверях установлен по контуру алюминиевый профиль и какие-то петли которых нет в рознице, а только вместе с новой дверью. Теперь что бы дверь отремонтировать, нужно покупать какие-то другие петли, разбирать короб, делать пропилы и надеяться, что всё подойдёт по размеру. По деньгам это соизмеримо с покупкой новых дверей, так как 1 подобная петля стоит от 1 до 3х тысяч рублей. А таких дверей дома 5, отвалилось уже 2, на подходе еще одна. Разумеется, к сотрудничеству данный магазин я бы не рекомендовал. P\S Я бы не стал расписывать такой отзыв, если бы не хамское отношение по телефону, вы бы хотя бы попробовали связаться с производством или проявить хоть какое-то участие, а не вот это вот всё что я написал выше.