Volkswagen Favorit Motors South
November 2023 •
1
Сложилась очень удивительная, для меня, ситуация. Совершенно не понимаю... как эта организация, имея 30 летний опыт работы, смогла допустить столько недопустимых нарушений? Был направлен страховой компанией на кузовной ремонт в Фаворит на Варшавке. В августе 2023 в момент проведения дефектовки моему имуществу был нанесен ущерб - поцарапали заднюю правую дверь автомобиля, который обещали устранить в момент основного ремонта. При этом результаты дефектовки со мной ни кто не согласовал. В конце сентября 2023 передал им автомобиль для осуществления ремонта... Автомобиль находился у них 10 дней до 05 октября 2023. При этом с Максимом Карпеевым была достигнута договоренность о том, что все работы по ремонту, связанному с моим договором с Совкомбанкстрахование будут выполнены, а ущерб от 08.08.23 (царапина на двери) будет устранен. Я предупредил Максима Карпеева о том, что я уезжаю из Москвы и в последствии не смогу к Вам приехать. Очень просил его все работы выполнить. Он ответил положительно... В результате... - Бампер, который меняли оказался с царапинами - Передняя видеокамера не была заменена, хотя должна была, так как работает не штатно. - Ущерб от 08.08.23 (царапина на двери) - не устранен - При выдаче автомобиля 05.10.2023 мастер Алексей Рубцов вел себя неадекватно - сказал - забирайте автомобиль и "мне на все пофиг". Составить акт о недостатках выполненных работ отказался. Ни каких документов о том, что я забираю автомобиль, и о том, что я принял работы он мне не предоставил, хотя я это настойчиво просил. Кинул мне стопу бумаг, сказав ищите свои бумаги - найдете - ваше счастье... Я подходил на рецепшен - просил секретарей отвести меня к руководству, для решения ситуации, но мне ответили, что ни кого нет на месте. мне сказали что с вами свяжутся. В последствии ни один из ваших сотрудников со мной не связался - всем наплевать. Звонили только менеджеры с опросом оценки качества работ и обслуживания, которым я выразил свое негодование. Однако ни каких действий с вашей стороны не последовало... В последствии я узнаю о том, что Совкомбанкстрахование оплатили им работы по моему договору страхования. На каком основании? Работы я не принял - они выполнены коряво и на в полном объеме! Очевидно, что сотрудники автоцентра подделали мою подпись. Иначе у страховой компании нет оснований для оплаты, так как работы мной не приняты. Подделка подписи это уголовно наказуемое преступление. Есть все признаки мошенничества со стороны сотрудников автоцентра! Кроме всего прочего сотрудники неудовлетворительно работают с клиентами... Связаться с ними не возможно! При звонках можно поговорить с секретарями и операторами, которые любезно разговаривая, не имеют возможности соединять с профильными сотрудниками и обещают, что перезвонят. В результате ни кто не перезванивает. Безобразие полное! Урегулировать ситуацию отказываются... Буду решать вопрос об обращении в правоохранительные органы и суд. Кроме всего прочего, подготовлю официальную претензию в адрес компании. ***. Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту организацию. Вас обманут и нанесут ущерб Вашему имуществу!!!