Екатерина П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
768.8K
views
Не смогли оценить кухню, т.к. сотрудница на входе сначала очень долго не могла найти нашу бронь, сделаную за 2 дня до посещения, а потом оказалось, что они забронировали на другое время, на 2 часа позже, чем требовалось. На наш вопрос , что будем делать, т. к мы уже на месте и столы свободные есть, нам сказали, что в этом случае ничем не могут помочь и выпроводили нас! С таким хамским поведением редко сталкиваешься, тем более противно в ресторане, который хочет иметь хорошую репутацию! Можно не хамить, а решить проблему, возникшую из-за невнимательности ваших сотрудников, нормально и по-человечески! Отвратительно!!!
Добрый день! Очень благодарна компании и ее сотруднику Владиславу. При высокой температуре разбила градусник, как смогла собрала, но не все. Часть осталась на ламинате, на плинтусе и под ним - закатились в щель между стеной и ламинатом. Пришлось вызвать службу, Владислав все корректно объяснил, обработал места загрязнения, а также, что делать дальше. При повторном замере все чисто. Спасибо за помощь в такой сложной ситуации! Будьте аккуратны с градусником, лучше пользоваться безопасным, без ртути)).
Как можно испортить впечатление об отеле даже не проживая в нем?! Элементарно: на забронированнный заранее номер (за 2 месяца) и подтвердив бронь и выставленные цены, администрация "вдруг" поднимает цены в 3 раза (с 11000 на 30000 за 5 ночей)!
Мотивируется это тем, что была ошибка менеджера и мне НЕОБХОДИМО срочно снять свое бронирование (бронировала не на прямую, через booking)! Так как у них мероприятие в городе, и они хотят получить в 3 раза больше денег! Элементарная экономика в свою пользу. На мой резонный вопрос: при чем здесь я? Я бронировала отель по выставленным ими ценам и это не моя проблема, гениальный ответ - менеджер уже уволен, но ценник за проживание будет другой.
Вот такая постпандемийная экономика и бухгалтерия! Слава богу, что я там проживать не буду, нашелся гораздо более приемлемый вариант по разумным ценам.