Obereg
June 2024 •
5
Save
Настоящий оберег. У меня случилось горе, не стало любимой собаки, с которой жили бок-о-бок 9 лет. И это были не просто 9 лет, а лучшее время, которое я никогда не забуду. Пока ехали в ветклинику на ул. Ильинской, у неё прямо в машине остановилось сердце. Привезли, по факту, уже тело. С этого момента, для ветклиники "Оберег" началась нестандартная ситуация, как и для меня. Из-за спешки и просто большого стресса, а также банальной неожиданности (собаки не стало за какие-то сутки, до этого её состояние было типичным и подумать о страшном было попросту невозможно), мной было принято очень поспешное решение об общей кремации, т.к. ранее у меня не было знаний об её разновидностях. Уже дома, изучив вопрос в спокойной обстановке, понимаю, что общая кремация не тот вариант, который нужен. Нужна была индивидуальная, с выдачей праха, а ветклиника может предоставить только "общий" вариант. Звоню в ветклинику через пару дней после смерти собаки, и конечно, с надеждой, что тело ещё у них, и что мне его вернут. Администратор отнеслась с большим пониманием (и вообще, весь персонал, с которым пришлось хоть как-то иметь дело) и пообещала уточнить у руководства данный момент. Через некоторое время, мне сказали приезжать. Кроме того, даже вернули деньги. Они хранили тело почти трое суток, подготовили его, констатировали смерть, и даже не взяли за это! А также, дали мне спокойно попрощаться с моей собачкой в свободном кабинете и от начала до конца были ко мне очень добры, несмотря на тот факт, что я, по сути, не клиент, а мой питомец прежде не был их пациентом. Безгранично благодарю руководство ветклиники и всех причастных сотрудников! Благодаря вам, такой тяжёлый момент для меня не стал ещё большей трагедией с новыми непоправимыми ошибками. Вы полностью оправдываете своё название - сохранили, оберегли. Я считаю, что подобное отношение, и особенно в нештатных ситуациях, особенно ярко демонстрирует, кому по-настоящему можно доверить самое ценное. И эта ветклиника тому пример, и конечно, я её рекомендую - здесь работают ЛЮДИ и работают они по призванию, и по-настоящему любят животных. А также, бережно относятся к чувствам хозяев, даже если хозяева создают дополнительные проблемы, как было в случае со мной. Большое спасибо и извините за неудобства!