Avtostyl Changan
September 2024 •
1
Привет всем, кто решил перед тем как купить себе автомобиль, выбрать дилера по продаже автомобилей Чанган в СПБ. Расскажу как мы с другом купили новый UNI-K в автосалоне «Автостиль» на Краснопутиловской 65. Приехали мы около 11 утра в воскресенье и обратились к менеджеру Александру Чижикову. Александр стал нам рассказывать про некую честную сделку, показывая экселевскую табличку и рассказывая про какие-то прибыли, какие-то свои доходы - типа он и салон остаются без всего этого для того, чтобы сделать нам большую скидку на автомобиль. Когда наконец-то закончился этот бездарный фарс с табличкой, то мы начали обсуждать условия покупки автомобиля и перешли к кредитному менеджеру Карине. Карина начала выдавать фарс похлеще Александра с табличкой🤪, Карина пыталась нас убедить в том, что 3,8 м - это +\- 4м, она элементарно не могла рассказать про кредитные продукты и что в них входит, не могла рассказать про ежемесячные платежи по кредиту - в целом не понимала эту тему. В конечном итоге, разобравшись сами с кредитной историей, без надежды на помощь Карины, мы наконец-то перешли к выбору авто и его получению и вот тут началось самое интересное 🥹 Мы выбрали новый автомобиль, который был в транспортировочной пленке и его забрали на предпродажную подготовку, пока мы наконец-то начали оформлять документы. Но не тут то было, вдруг Александр менеджер бросил нас и стал заниматься каким-то делам и наши обращения к старшему менеджеру- тоже Александру - с просьбой начать оформлять документы ни к чему не привели, только когда мы решили уехать нам начал звонить менеджер Александр с просьбой вернуться для оформления документов. Оформив документы у Карины и Александра с «грехом пополам», мы стали ждать автомобиль. И вот выкатили наш автомобиль, который был помыт так, как будто его мыли из ведра и тряпкой. В салоне пыль и песок видимо собирали руками, потому что все осталось… Установку дополнительного оборудования перенесли на неделю (отдельно расскажу). Осмотрев в таком состоянии автомобиль мы наконец-то поехали домой- это было где-то около 19-20 часов вечера. Проехав метров 500 стало очевидно, что идет вибрация руля, при чем, чем быстрее-тем сильнее. Мы сразу же сообщили об этом Александру и он предложил не решать это сразу, а решить через неделю. Прошла неделя, мы приехали на установку дополнительного оборудования и решения проблемы с вибрацией руля, но за эту неделю выскочили еще несколько проблем: царапины порога, которых не было видно из-за качества мойка автомобиля и запотевшая задняя фара, облезлая крышка двигателя... Началось все с того, что приемщик Юрий Маловичка, в достаточно не приятной - граничащей с хамством форме сказал, что подъемник со среды не работает и ничего с решением проблемы вибрации руля он делать не будет, при этом, наш аргумент о том, что накануне - в пятницу вечером нам звонили из автосалона и подтвердили приезд для решения проблемы с рулем или колесами (что означало работающий подъемник) Юрия Маловичка ни как не привел в чувство. Наш разговор закончился на том, что Юрий Маловичка аргументировал свой отказ разобраться в проблеме-словами: не я вам машину продавала! В общем оставили мы машину на установку доп оборудования и на мойку люкс, которой не было при продаже автомобиля, и решили уехать. Чтобы вы понимали, уровень сервиса в этом автосалоне такой, что никакого такси или тем более подменного автомобиля для клиентов сервиса нет). Ближе к вечеру субботы звонит менеджер Александр и говорит: приезжайте к 18:00 все будет готово Приезжаем и узнаем, что есть проблемы с сигнализацией, да такие, что не сделали мойку люкс, а для решения проблем с вибрацией руля нужно ехать в другой салон для развала схождения. Царапины на пороге конечно же не убрали, а запотевшую фару даже не смотрели) Кстати, помимо мусора в салоне автомобиля, который не убрали, когда отдави автомобиль неделю назад, прибавили еще мусор от установки сигнализации: куски проводов, хомутов, ну и просто песок. А ко всему этому, чтобы вы знали - при приеме автомобиля на сервис, руль, сидения не укрывают защитной пленкой, приемщик без специальной одежды). Итак, забрали мы автомобиль и поехали в другой салон делать развал схождения. Перед этим нам сказали, что на развал схождения нас будут ждать в другом салоне, все предупреждены. Приезжаем в другой салон и конечно же нас там никто не ждал, пришлось звонить менеджеру Александру и только после этого, Юрий приемщик соизволил позвонить и попросить сделать нашей машине развал схождения. По итогам этой процедуры было зафиксировано, что развал схождения на автомобиле частично не сделан, что на передней и на задней осях. После того как сделали развал схождения никто ничего не сказал и не проверил, поэтому вибрация руля осталась, а также руль остался в левом положении при езде, т.е. он не в прямом и ровном положении. Надо отметить, что на все отправленные Александру смс и видео через ватсап ответа мы не получили). Резюмирую отзыв: крайне не рекомендую этот автосалон и его сервис, поскольку сотрудники, которые с нами взаимодействовали не только сами так себя ведут, но и очевидно, что видимо руководство этого автосалона позволяет своим сотрудникам себя так вести с клиентами, возможно у самого производителя Чанган такая же позиция, раз у его дилера происходят такие такие вещи и такое отношение к клиенатм. По поводу отзывов, нам сразу дали понять, что на отзывы клиентов им "по барабану", поэтому пишу только для того, чтобы уберечь других людей от такого отношения со стороны сотрудников этого автосалона. Кстати отзыв на этот автосалон через OK Review тоже никак не повлиял на ситуацию с сотрудниками автосалона, поскольку по их заверению - все отзывы доводят до руководства автосалона. На данный момент никто с нами не связывался и не разбирался со всеми этими проблемами. Выбирайте других дилеров в городе, условия у всех +\- одинаковые - проверено