Wildberries
June 2023 •
1
слышали много негативных отзывов о данном пункте и пропускали их мимо ушей, до тех пор пока сами не столкнулись с неадекватностью сотрудников. хочется предостеречь людей, чтобы не трепали себе нервы, связываясь с этими горепредпринимателями... заказали не очень дорогую, но очень нужную вещь и доставка оказалась довольно быстрой, но придя в пункт выдачи с уведомлением о готовности к получению заказа - женщина которая находилась за стойкой сказала, что у них данного товара нет. перепроверили адрес пункта и уведомление обратились опять в этот пункт и опять ничего не получили. по итогу заказ который не получен отменяется и естественно списываются деньги за обратную доставку. была неприятна эта ситуация, но разбираться не стали, просто перезаказали в другой пункт и получили без всяких проблем. решили, что будем пользоваться услугами других пунктов, но при следующем заказе пункт выдачи автоматически изменился и опять на этот злосчастный. следущий заказ пришлось обсуждать с непосредственным продавцом, который показал видео с осмотром, запаковкой и отправлением товара, т.к. товар отправлял лично сам, а не склад маркетплейса. продавцу показали то что получили, на что продавец ответил о возможности подмены только в конечном пункте выдачи. при получении женщине сотруднице сказали, что не совсем то заказывали, на что она хамски ответила: - ну, возврат делайте (возврат платный). вещь по характеристикам отличалась от заказанной, но не было времени ждать нового заказа и пришлось взять более дешовый вариант по дорогой цене. но на этом не заканчиваются истории... следущий заказ при получении нужно было примерять. примерив некоторые вещи решено было взять, от некоторых отказаться без примерки по простой причине - не понравились просто внешне. при возврате сотрудники орали дикими голосами о том что вещи (дешёвые) подменили. говорили, что личные вещи, такие как кошельки и телефоны нужно оставлять на стойке, а уж пакеты с личными вещами тем более, но за них отвечать лично они не будут - забыли о законе, согласно которому гражданин имеет право со своими личными вещами заходить в магазины даже с непосредственно присутствующим в них товарами, не говоря уже о пунктах выдачи. по итогу, чтоб не продолжать этот вынос мозга оплатили товар и забрали. через приложение был оформлен возврат с вызовом курьера, который на месте осмотрел вещи и успокоил, что всякое бывает и в пунктах не заинтересованы в клиентах так, как сам маркетплейс. по итогу курьер забрал вещи, извинился за поведение этих "базарных баб" как он их назвал и естественно сразу вернули деньги. в других пунктах работают отзывчивые, добрые, ориентированные на клиента девушки, с которыми приятно иметь дело. теперь понимаем почему в этом месте ничего долго не задерживается, ни пивной магазин, ни магазин одежды, ни магазин с семенами... сотрудницы: одна хабалка; вторая, наровила всегда обмануть покупателя обвесить и неликвид втюхать покупателю, работая в "продуктах" - ничего не меняется. владельцы с поведением вышибал. нервы нужно беречь и пользоваться проверенными пунктами, которые дорожат клиентами и хотят получать прибыль с доставок. не имейте дела с этим пунктом, этот пункт просто днище пробитое
Magnit
May 2023 •
4
нормально. есть недочёты по свежести и чистоте, но не прям критичные