Екатерина
3
0
subscribers
0
subscriptions
19.3K
views
При выборе данной автошколы сыграло большую роль удобное месторасположение, вежливый персонал, который доступно объяснил, как будет проходить обучение за что спасибо менеджеру Анастасии. Отдельно хочу поблагодарить инструктора Артура за внимательность, доброжелательную и спокойную обстановку на занятиях, что было для меня важным и ключевым, а также за полученный опыт вождения!
Ставлю 3 звезды этой ветклиники. В первый визит ставили инъекцию моей собаке, специалист попался отличный, дал нужные советы, но, к большому сожалению, во второй визит мнение об этом месте поменялось в худшую сторону. Мой второй визит был 30.08.22. Хочу обратить внимание на работу персонала и организационные моменты: как только я пришла, со мной не поздоровались и не спросили, к какому специалисту записана моя собака (не страшно, сдалала это сама), далее самое неприятное, что оставило отпечаток - женщина на респешен забыла про нас, пока мы сами не стали узнавать, когда нас примут. Оказывается, что в расписание не заложено время на подготовку кабинета и возможных опозданий клиентов. Нам пришлось ждать 30 МИНУТ по итогу, тк первый клиент опоздал. Прошу обратить внимание на этот момент. Было бы здорово, если в случае долгого опоздания либо отказывали опоздавшему клиенту, чтобы не вредить всем остальным или предупреждади последующих клиентов о задержке. Проявить уважение к клиентам, заботясь об их времени!
В конце нашего визита, все та же женщина на ресепшен выставила счет выше, чем сказал специалист. Понимаю, он мог ошибиться, но после моего вопроса ей «почему стоимость выше», она только начала спрашивать «а какой вес собаки?», после утвреждая, что сделала это до того, как выставила сумму для оплаты картой... а для проверки ее правоты предложила посмотреть камеру .... Ощущение, что меня хотят держать за дурочку, которая не помнит и хотят обмануть. Честность, приветливость, внимательность - вот, чего не хватает персоналу в данной клинике. Надеюсь, этот отзыв дойдет до руководства, и оно примет меры по улучшению качества работы сотрудников! В остальном клиника чистая, новая, с удобным расположением.