Newton.by
September 2023 •
1
ПРОДАЮТ Б/У ТОВАР ПОД ВИДОМ НОВОГО И ОТКАЗЫВАЮТ В ГАРАНТИИ!!! Купила наушники AirPods в подарок. В день рождения, открыли коробку и хотели подключить, но один наушник НЕ подключился. На следующий день отвезла наушники продавцу NEWTON.BY по гарантии. Через 2 недели мне позвонил продавец и сказал, что мои наушники НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ, так как на них есть следы вскрытия третьих лиц, т.е. наушники УЖЕ РАНЕЕ РЕМОНТИРОВАЛИ, помимо этого в заключении было указано, что на корпусе МНОЖЕСТВЕННЫЕ ЦАРАПИНЫ. Повторюсь, наушниками НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, а только открыли для подключения и сразу после неудачных попыток положили обратно в коробку. В техническом отделе NEWTON.by (телефон указан в гарантийном отделе, который вам выдают) девушка очень неприятно ответила, что наушники были новые и это я им привезла уже такие (т.е отремонтированные), поэтому забирайте ваш товар и другого выбора нет. Я вышла на некого начальника отдела, который не сказал мне свое имя. Он хотя бы выслушал и постарался вникнуть в ситуацию, благодаря ему мне согласовали замену на новые наушники. На замену мы приехали с мужем. Коробка была в заводской упаковке и под пленкой. Смутило сразу, что на маркировке НЕ БЫЛ УКАЗАН ИМПОРТЕР, что уже является НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. Далее мы открыли коробку и увидели, что НАУШНИКИ НЕ НОВЫЕ, на них БЫЛА ПЫЛЬ И ЦАРАПИНЫ. У меня было несколько наушников, которые приобретались в США и я знаю, как должны выглядеть новые заводские наушники. Поэтому естественно я ОТКАЗАЛАСЬ от такой замены, потребовав деньги. Деньги нам не вернули, сказали нужно согласовать с руководством. На следующий день мне позвонил все тот же начальник отдела и сказал, что он в курсе, что мне НЕ ПОНРАВИЛИСЬ новые наушники. То есть он не признал, что отказ был из того, что наушники б/у, а в очень интересной форме это преподнес, что нам они просто не понравились с мужем. А как могут понравиться б/у наушники с царапинами, продаваемые, как новые и по цене новых. Было слышно, что представителя продавца данная ситуация совершено не удивила, хотя до этого мне несколько раз говорили, что проводится внутреннее расследование. Но после данного телефонного разговора я поняла, что они знают, что продают. Мне предложили еще одни наушники от другого поставщика, я отказалась и настояла на возврате денег. Деньги мне вернули. Но вернули только благодаря моей настойчивости и на это было потрачено время и много энергии. Более того, испорченный день рождения сестры, которой покупались наушники в подарок и испорченное настроение. А также 4 поездки на пункт выдачи на все эти манипуляции по сдаче возврату и т.п. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с NEWTON.by. ПРОДАЮТ Б/У ТОВАР ПОД ВИДОМ НОВОГО!!!! И ОТКАЗЫВАЮТ В ГАРАНТИИ!!!