PhotoStore Shx.ru
May 2022 •
1
Являюсь вашим клиентом уже на протяжение 3 лет, в течение этого периода у меня возникали те или иные вопросы будь-то персонал или качество оборудования, но сегодняшняя ситуация меня изрядно удивила, качество клиентского сервиса, как мне кажется достигло своего минимума, ладно, что продавцы не обременены вежливостью к клиенту или заинтересованностью, это совершенно не критично, но когда клиенту самому приходиться разбирать и складывать арендное оборудование (мне с перевязанной рукой пришлось разбирать и складывать софтбокс самому ибо продавец не удосужился это сделать) , проверять не забыл ли продавец положить зарядку (дело в том, что я брал аккумуляторный моноблок Profoto, и никто даже не посмотрел заряжен он или нет, начал перепроверять он оказался полностью разряжен, на это даже не обратили внимания и не предупредил об этом, чтобы в случае чего мы могли его подзарядить), далее в комплект мы взяли синхронизатор, который на мое удивление шел без батареек, нам просто предложили их докупить, я искренне не понимаю почему нельзя сразу же ставить батарейки, их цена на закупе рублей 20-30, понятно, что в большинстве случаев синхронизатор берут к комплекту, который в среднем стоит от 2000, почему клиент должен дополнительно покупать батарейки на 1 раз, я этого как не старался не понимаю, то есть по сути продавец даже сам не проверяет работающие оборудование он выдает или нет. Далее был забор оборудования, я очень торопился, продавец, выдающий оборудование сначала забыл отдать штатив, выйдя я вспомнил об этом и вернулся за ним, его мне отдал другой продавец, я снова прошел метров 200 и понял, что мне забыли выдать аккум, я снова зашел и попросил аккум, то есть когда я возвращался в первый раз, о нем даже не вспомнили, возможно тут есть и моя вина, но как мне опять же кажется продавец должен убедиться, что он выдал все. Как итог, сейчас я впервые пишу такой длинный и негативный отзыв, меня очень разочаровывает клиентский сервис, который год за годом становится только хуже, жаль, что альтернатив на данный момент в городе нет! Очень надеюсь, что вы разберетесь в ситуации и примите действенные меры!