Оксана П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.5K
views
Сегодня посетила центр. Как театр начинается с вешалки, так и медицинское учреждение насинается с регистратуры. Сотрудник регистратуры нахамил, клиентоориентированность это не про этот центр, в параллели с работой со мной сотрудник разговаривал с подошедшим врачом, обсуждал свои анализы, переключался на рядом стоящих в очереди клиентов… В результате пришлось несколько раз уточнять свои вопросы. Ну хотя бы не хамили бы при ответах… Не рекомендую этот центр.
Как одна фраза может испортить все!
Уважаемый владелец кафе, физиологические потребности есть у всех, в том числе и у сотрудников кафе. Но этот вопрос как-то все решают не за счет клиентов. Мало того, что мне сейчас предложили выйти из кафе на улицу и подождать там, так как сотруднику нужно выйти, так еще и обвинили в отсутствии лояльности и понимания - ну что мне сложно одеться, постоять на улице и снова зайти? Не сложно, только снова заходить уже не захотелось. Наверное, не клиенты кафе должны выслушивать жалобы сотрудников, что им нужно выйти, а тут так некстати в кафе сидят посетители. Возможно, они стесняются вам об этом сказать? Я не знаю, но вышла я с осадком - я еще и виновата, что ваш сотрудник работает в таких жестких условиях, а я не проявила сострадания… Хотя бы повесьте тогда объявление на двери, что каждый час кафе закрывается, так как сотруднику нужно выйти…