Valdaysky Mekhanichesky zavod
November 2022 •
1
В августе 2022 года решили купить насос в сборе с электродвигателем К65-50-160, мощностью 5,5кВт производства ООО "Валдайский механический завод", который с доставкой транспортной компанией обошёлся жильцам многоквартирного дома в 37900 рублей. Покупка с завода казалась выгодней, даже с учётом доставки. Однако проблемы с качеством агрегата проявились сразу после установки. Первое что проявилось после запуска насоса - это шум работы и усиливающаяся вибрация, через несколько минут потёк сальник. Подтяжка всех болтов результатов не дала, вибрация усиливалась и сальник продолжал течь, даже после его полной замены. Останавили насос, обратились на завод, на что нам ответили присылайте насос назад за свой счёт. Возврат агрегата обходился не дёшево, только на транспортные расходы обходилось 5500 рублей в один конец (без учёта стоимости работ на монтаж и демонтаж). Плюс время ожидания до 45 дней (мы стали думать что делать, ведь вода нужна сейчас). Мастера, которые устанавливали насос нам сказали, чтобы точно определить причину вибраций, нужно открыть насос и посмотреть, но предварительно они увидели что нарушена центровка вала насоса. Обратились на завод, нам ответили, заполнить акт рекламации с описанием неисправностей. Но делать это не было опыта, к тому же не в скрывая насос неисправность не определить. Без воды в жару на юге, жить было невыносимо и на общем собрании дома приняли решение дефектовать и ремонтировать насос на месте. Насос сняли и отвезли в мастерскую, где его дефектовали и сразу отремонтировали. Выявлено: 1) подшипники на валу находились не на своих посадочных местах. 2) осуществлена "центровка вала" токарем, так как изначально имелось нарушение центровки с обеих сторон. 3) установленная втулка на валу насоса, была как будто от другой модели, слишком короткой и с этим ничего поделать было нельзя, пришлось изготовить новую. 4) один подшипник шумел, второй тоже не вызывал доверия (со слов мастера), принято решение их заменить. 5) токарем изготовлен упор на втулку под подшипник, который отсутствовал по непонятным причинам. За ремонт мы заплатили 7000 рублей (в основном на запчасти, так как нам помогал горводоканал, мастера которого основную работу делали бесплатно). С учётом обнаруженных дефектов мы заполнили рекламационный акт и обратились на завод. Также мы обратились с письмом на главного директора ООО "ВМЗ" к Булатовой Е. С. с просьбой компенсировать сумму потраченную на ремонт нового насоса, с обоснованием экономической нецелесообразности его транспортировки, а также хотелось призвать к ответственности сборщиков, которые так похабно собрали агрегат. На протяжении всего времени, от момента, как установили насос, до окончания ремонта, на завод (менеджеру Кузнецову А.А.) направляли фото и видео материалы, где мастера объясняли, что происходит с агрегатом. Однако ответ завода был такой: Какова причина для возмещения средств?​ Клиент решил самостоятельно разобрать и переделать насос как ему нравится?​ Разрешения на разборку оборудования со стороны завода не было.​ В насосе присутствовал заводской брак? Как этот факт теперь установить и доказать? Никак. Поверить на слово мы не можем. P. S. Мы при покупке просили заранее проверить насос, так как находимся за 2000 километров от Москвы, нас убедили, что все и так проверяется. Позже просили отправить специалистов к нам, после того как первый запуск выявил брак насоса, просили по договору отправить любых специалистов. К тому же направляли фото и видео отчёты о работе агрегата. Конечно ответ завода показал, что он не дорожит репутацией и ему главное продать, а что будет завтра не важно. У такого завода не будет будущего.