Kaleva
July 2024 •
3
Клиентоориентированность даже не 0, а ниже, так как меня буквально отговорили покупать здесь окна. Сегодня я оставила заявку в данную компанию по совету близкой родственницы, которая заказывала окна себе в квартиру, осталась довольна, а также рассказала мне про большую гарантию. Но как раз об этом ни слова от менеджера не прозвучало. Первый вопрос был, правильно ли менеджер понимает, что я планирую искать самый бюджетный вариант. Странное конечно построение диалога, но ведь ДА, так и есть, вы правильно понимаете я буду выбирать самый бюджетный вариант среди равных, которые соответствуют моему запросу, поэтому сразу прошу учесть все возможные акции, скидки, спецпредлодения! И раньше компании бы боролись за клиента, поясняя, чем они лучше, даже если и дороже, и какие у клиента будут выгоды при из выборе (та же гарантия, рассрочка и т.д.). Но не в этом случае! Дальше диалог строится так, что я должна доказать, что мне нужны окна, и только тогда я получу расчёт, ведь это слишком трудозатратно, плюс это политика компании сразу отсекать, таких как я, кто будет изучать рынок, о чем мне тоже прямо и сказали. Если честно я так не ожидала такого, что даже разнервничалась и прямо сказала, что мне с таким отношением уже не хочется ничего считать, чему на том конце трубки похоже были только рады. Хотя зачем я вообще это сказала, мне же просчет так и не предложили, но это уже вопрос риторический… А ведь я реально могла купить ваши окна, при других обстоятельствах, и это было бы 18 шт. (27 кв.м.), плюс у меня было чёткое ТЗ одним файлом с схематичным чертежом. Но зачем все это уточнять, когда первый вопрос расставил все точки над i. Так что, если руководство все-таки заинтересовано в новых клиентах, то советую сменить политику ведения диалога. Складывается ощущение, что либо задача была отсечь покупателей, так как производство перегружено, либо менеджерам не смогли донести верную модель распознавания клиентов, которые «не потянут» ваш ценовой сегмент, либо тот, кто разрабатывал эту схему ведения диалога не все правильно рассчитал. Просто не пойму, что я должна была сделать, чтобы ко мне проявили заинтересованность, сказать «нет, вы что, нигде я больше цену узнавать не буду, только у вас». Вы же должны понимать, что даже проверенных рекомендаций у человека может быть несколько. Так что, всем кто читает этот отзыв до просчета, советую так и говорить! Три звёзды, так как не хочется портить рейтинг компании, ведь он не по существу самого продукта. P.S: Ну и вы должны понимать степень возмущения, что я не поленилась потратить своё время на данный отзыв. Надеюсь он будет полезен и руководство сделает правильные выводы.
Pansionat Kabardinka
July 2023 •
3
ИДЁТ РЕМОНТ! Вы должны это знать перед бронированием! Так как на сайте информации нет, и никто вас не предупредит! Ремонт идёт на территории, приличная часть которой огорожена и не доступна, в том числе детские площадки. Ремонт также идёт в корпусах, и туда при этом заселяют. Я считаю, что пансионат мог обзвонить гостей, предупредить о неудобствах, с которыми они столкнуться, предложить бесплатную отмену или какие-то бонусы на выбор за предоставленные неудобства. Ещё из крупных минусов - большие очереди в столовой, нужно как-то отладить процесс. Из плюсов - хороший подогреваемый бассеин, наличие лежаков. Итог таков: здесь мог быть объективный отзыв, но это больше предупреждение людей, чтобы они знали, с чем столкнутся в этом сезоне, и могли принять взвешенное решение! По завершении сезона отзыв удалю, чтобы рейтинг был объективный, но пока люди должны знать.
Duckit
April 2022 •
5
Брали половину утки на двоих. Очень вкусно, количество мяса, овощей, соуса, блинчиков - очень достойное. Ничего не пришлось докупать, как было раньше.
Uniqlo
January 2022 •
5
Хочу выразить благодарность продавцу Сергею, консультировал меня по телефону и помог сегодня купить юбку из коллекции +J. Большое спасибо!