Winelab
December 2023
1
Здравствуйте. Сегодня (05.12.23) произвёл покупку в вашем магазине по адресу г. Москва проспект Вернадского, дом 73 в 21:26 и был крайне сильно удивлен отношением персонала к моей просьбе предоставить 10 бутылок вина одного вида. Взяв одну бутылку с витрины и показав продавцу на кассе, услышал в ответ : " Забирай все с витрины, а там если не найдешь, скажешь сколько надо". При этом человек сидел в куртке, без каких либо бэйджиков, сложа ногу на ногу, по хамски отвечая, указывая мне что надо делать, хотя по возрасту он мне в сыновья годится. Моя просьба была связана в первую очередь с точки зрения удобства, как для персонала магазина так и для покупателя (может есть целая упаковка, ведь ее проще предоставить покупателю) + я боялся искать данное вино в таком количестве, среди всего ассортимента находившиеся на полке, по причине плотной расстановке, в следствие чего мог просто напросто разбить какую либо продукцию. После того как товара, на полке не оказалось, недовольным видом ваш сотрудник дал команду другому персоналу залезть посмотреть самим и сообщил, что мы это делать не обязаны клиент пусть ищем сам. Являюсь давно уже вашим клиентом и впервые столкнулся с таким отношением. Делал покупки во многих магазинах Москвы вашей сети и такое поведение/отношение к клиентам/людям увидел впервые. Что очень удивило, данный сотрудник такому поведение учит остальных и объясняет что это норма. Увы...но "тыкать" незнакомым людям, при этом показывая всем своим видом какой "хозяин" магазина - не есть хорошо. На мой взгляд данный сотрудник не имеет право так общаться с людьми и показывать пример остальному персоналу, хотя персонал был сам удивлен поведением и высказыванием(даже переспросил у него, что может нам все таки помочь клиенту ? )