Rendez-Vous
March 2023 •
1
Как жаль, что перед покупкой не прочитала отзывы ( Давно рекомендовали магазин, вот на свою беду решилась купить ребенку обувь. Такого хамского отношения к клиентам я не встречала очень давно. Ладно продали не качественную обувь, бывает, но то, как они реагируют на претензию и хамское «мы не будем отправлять ответ повторно, это денег стоит» их отдела работы с претензиями - это финиш. По делу - купила в декабре зимние ботинки ребенку на сильные морозы. После нескольких разовых использований ребенок сообщил, что ноги в них промокают, но тк ребенок находится за городом забрать и поменять обувь не было возможности, в итоге ребенок заболел, а обувь за 2 недели не регулярного использования пошла вся пятнами и ободралась. Я позвонила в магазин и уточнила, есть ли ограничение по времени обращения с претензией - мне сказали нет, в течении 3 лет. Я через месяц забрала обувь и даже не сомневалась что добросовестный продавец спокойно согласится поменять некачественную обувь. НО магазин написал мне, что обувь качественная, а мое заявление о том, что обувь пропускает влагу - мое «субъективное мнение» . Справедливости ради уточню, что тот же самый ребенок (16 лет) носит параллельно КАЖДЫЙ день обувь на иск меху с октября в том же самом месте, и обувь абсолютно в нормальном состоянии. Территория ничем не обрабатывается (химией). На мое повторное обращение с просьбой провести экспертизу (продавец по закону обязан это сделать) мне вообще ничего не ответили, спустя месяц я дозвонилась до отдела претензий, на что мне ответили, что письмо мне отправили по почте. Письмо не получала и попросила продублировать, на что был хамский ответ «это денег стоит, я не буду ничего вам отправлять» те я заплатила за обувь, которую можно выкинуть через две недели покупки, приличную сумму - это не деньги, а вот им письмо отправить повторно предварительно уведомив о том, что они вообще его отправили, это деньги. На электронную почту прислать ответ так же отказались. В приложении мой отзыв не размещают. На обращения пишут «вам отправили ответ» и тд. В общем хотите выкинуть деньги и испортить настроение - тогда можете смело покупать обувь. Вот дело принципа доведу до суда данный вопрос.