Alfa-Bank
July 2022 •
1
Опишу ситуацию кратко. Пользуюсь с 2016 или 17 года услугами банка. Все до поры до времени было отлично, но в какой то момент банк начал катиться в помойку. У меня трудная ситуация, прописан в квартире, где родственники бухают, не платят коммуналку. Постоянно прилетают аресты, сам там не проживаю лет 5. Аот и на данный момент арест прилетел на небольшую сумму. Обращаюсь в поддержку через чат - бот говорит арестов нет, оператор отвечает то же самое, говорит просто кредитные лимиты по картам заблокированы. Пользуюсь 100 дней без процентов. На днях положил на дебетовую карту деньги, через несколько часов часть сняли в ручном режиме, по предписанию пристава об аресте. Поддерджка все так же отвечает что арестов на счетах нет. Пытаюсь создавать обращение в банк - сделали отписку за сутки, что передадут мои замечания и щакрыли обращение. Повторно создать нельзя. Пробую запросить звонок оператора - отправляют на горячуу линию, с горячей линии попасть к оператору анриал. Бот, который отвечает первым - постоянно не слышт и не понимает что я говорю, в цифровом меню кнопки вызова оператора нет. Этой ерундой я занимаюсь уже третью неделю, надоело. В целом по услугам - везде обман. В марте появилась услуга кредитных каникул, до сентября на 3 месяца, но по факту это 2 платежа, а не 3. А происходит это просто - тебе закрывают старый кредит, и открывают новый, с новой кредитной ставкой, и если пересчитать, то общая сумма увеличивается ровнн на сумму 2 платежей. Так же по картам 100 дней - абсолютно не рекомендую. По началу был отличный продукт, сейчас же с этой карты без конского процента нельзя ни снять, ни перевести деньги. Условия и тарифы они меняют сами, ничего не спрашивая. За период 100 дней в тихую начали снимать страховку. В лизинговые агентства перевод считается ни как оплата, а как перевод с карты на карту - будь добр оплачивай комиссию. Не рекомендую, и сам в ближайшие 2 месяца закрою все свои счета в этой помойке.