Polyclinika.ru
December 2024 •
2
Столкнулась с жуткой неразберихой при обращении в клинику по ДМС. Рекомендую тем, кто обращается впервые хорошенько задуматься перед посещением этой сети. Ниже описание моей ситуации по пунктам: Врач дала направление на 2 вида исследований: забор ресниц и соскоб кожи. При обращении к администраторам в поликлинике на Красных воротах с вопросам как записать на исследования получила ответ в виде «я точно не знаю, спросите в процедурном кабинете». Аналогичный вопрос задала в чате, где направили на запись отдельно к дерматологу и офтальмологу (через процедурную эти исследования не проводятся). Это неразбериха #1. Записалась к врачам на Таганской. При посещении дерматолога выяснилось, что только как исследование провести посещение не могут, необходим протокол осмотра и оформление приема. Причем прием по страховке не входит и его нужно оплачивать отдельно, помимо исследования. По факту приема иди консультации не было, врач только взяла исследование и на этом все. В ходе длительных разбирательств прием всеже провели по страховке. Это #2. Далее офтальмолог. При оформлении исследования у врача оно отсутствовало в списке услуг. В итоге снова длительное ожидание и направление к администратору для уточнний. Это #3. Администратор сначала сказала ожидать, а затем перевела на свою коллегу, которая выставила счет с дублированием услуг. Это #4. После очередных уточнений и ожиданий счет перевыставили на большую сумму, обосновывая тем, что изначально исследование ресниц было ошибочно оформлено как взятие с 1 глаза, а не с 2ух. Это #5. Попытки уточнить, где находится прайс услуг и как проверить корректность стоимости сказали, что помочь не могут, вся детализация в счете (где в описании не указано, что услуга за 1 глаз). Все это заняло 1час и 40минут нахождения в клинике. По пути домой связалась с оператором по телефону в надежде выяснить где могу ознакомиться с прайсом услуг. Разговор длиной 21 минуту ни к чему не привел: мои вопросы зафиксировали и сказали, что свяжутся дополнительно. Далее обратилась в чат с тем же вопросом. Сначала ответили, что исследование берется с обоих глаз. После моего рассказа, что в клинике посчитали как за один, оператор сообщила, что ошиблась и что стоимость все же за один глаз. Это #6. После этого 2 дня мне перезванивали для уточнения вопросов, но это ни к чему не привело. Ответ, в виде «уточнили в лаборатории, исследование берется отдельно с каждого глаза» не есть ответ на мой вопрос «где я могу ознакомиться с прайсом услуг». Резюме - огромное количество неразберих и неточностей на всех уровнях сотрудников клиники, потраченное время в клинике и на звонки, испорченное настроение, финансовые потери.
Ma And Mi
September 2024 •
5
На маникюр хожу к Саиде - давно работает и всегда выдает супер-результат. Идеальная тщательная обработка, аккуратно, бережно.
Versailles
September 2024 •
3
Локация у отеля не плохая, номер одноместный просторный, постель и номер чистый, завтрак можно что-то подобрать. Но помимо этого есть еще несколько вещей из базы, с которыми в отеле беда: - горячая вода. Это прям было целое разбирательство. Ни о чем не предупредив девушка на рецепшен (имени не уточнила, но легко узнать чтя смена была днем и вечером 1.09) заселила в номер. Спустя 30 мин я позвонила с уточнение а предцсмотрена ли горячая вода, на что мне ответила, что да, но ее по всему городу отключили и когда дадут - нет понимания. Я уточнила, когда именно отключили, потому что предыдущие 6 дней жила в отеле неподалеку и ни разу не было проблем с горячей водой. На это девушка ответила, что вчера вечером. И тут возникла первая нестыковка - утром в другом отеле вода была, т.е. проблема не в городе. Далее я предложила разобраться с ситуацией и обеспечить мне горячую воду (хоть тазики, хоть любой другой способ) и ушла на 1,5ч на ужин. По возвращении девушка сказала, что решить ничего не удалось: тазиков нет, сантехник хотел придти, но ключа от двери не было, но он готов прямо сейчас подняться и проверить смесители. Жду сантехника, мужчина удивленно уточняем что у меня сломалось, я описываю ситуацию с горячей водой на что он мне говорит, что уже приходил в номер (нестыковка #2), минут 10 пробуем спускать воду - без результатов, а потом он говорит, что не в смесителях дело, а в столовой на первом этаже - бойлеры не успевают нагревать воду и вся горячая поступает в столовую (нестыковка #3), вот как закроются в 22:00 и помоют посуду, так у меня и появится вода. По факту вода действительно появилась после 22:00. - оборудование в душе - это смех конечно: душевая лейка вмонтирована на шланге в ванну и на этом все, ни какого-то рычага/крючка, чтобы подвесить душ нет, а в дополнение есть вполне широкий прогал между ванной стеной, куда очень активно течек вода (см.фото). В результате после такой долгожданной горячей воды я оказалась с гигантской лужей по центу ванны. Никакая штора там не спасает. - в номере явно не хватает еще одной урны, есть только одна маленькая в ванной комнате. За сутки пребывания я набила ее доверху просто сложив 2 бутылочки от воды и 1 упаковку от крема, при этом она не закрывалась. Да и бегать и комнаты в ванну так себе удовольствие. - в номере не хватает крючка для верхней одежды при входе в номер. Шкаф конечно есть, но он расположен в другом конце комнаты, да и висит в нем не верхняя одежда. - ну и в завершении неудовлетворительно впечатление от зоны рецепшен: все та же девушка не смогла с первого раза проконсультировать по wi-fi (уверяла, что все написано в карточке, а оказалось что забыли вложить эту информацию) и взяла плату за разбитую мыльницу, хотя это недоразумение лишь косвенно произошло по моей вине: заселившись в номер сразу пошла мыть руки и положила мыло на мыльницу и в это же время мыльница отскочила и разбилась с осколками на всю ванную. К слову я с ней даже не притронулась, возможно она была как-то криво закреплена и мыло перевесило и привело к такому исходу. Тут конечно ничего не докажешь, но приятного мало. В общем единая рекомендация для владельцев - проведите инструктаж с персоналом, чтобы информацию доя посетителей доносили ясно и четко, были более ориентированы на клиентов и с непредвиденных ситуациях предлагали варианты (а не разводили руками). У меня складывалось впечатление, что я все время что-то выпрашиваю, хотя это были базовые вопросы. Тем, кто думает заезжать в отель, лучше еще раз подумайте.
Prosto Vkusno
August 2024 •
5
Проводили в студии девичник, прекрасно провели время, остались сыты и довольны) В зале очень чисто, стильно, просторно. Шеф Алексей был с нами на одной волне, охотно делился лайфхаками и секретиками с кухни, подробно рассказывал и показывал по этапам приготовления. Время пролетело незаметно)
Konditerskaya studiya Boronovskoy Ekateriny
July 2024 •
5
Вкуснейшие и нежнейшие десерты! Пробовала ассорти муссовых пирожных и чизкейк. Порадовало, что все умеренно сладкое, сбалансированное, не приторное. Отдельно хочу отметить формат пирожных в виде ассорти - каждый подыскал себе десерт по вкусу)
Frank by Basta
June 2024 •
5
Классное место с верандой, как всегда вкусно (правда в ребрах попалось много хрящиков). Отдельное спасибо официанту Игорю: очень быстро обслужил, поднял настроение!
Mountain patriots
May 2024 •
5
Ездили с ребятами в двухдневный тур в Приэльбрусье: ездили по красивейшим ущельям, взбирались вблизи снежных вершин, устраивали пикник на плато с вкуснейшей едой, подбирались к водопадам) Программа насыщенная и интересная, впечатлений не передать! Ребятя все профи своего дела - уверенно вели авто на любых дорогах, дружелюбные, создают приятную атмосферу, шутят! Отдельное спасибо за плейлист во время поездки: было все - от Рамштайн до Людовико Эйнауди, очень душевно получилось)
Банана Клаб
May 2024 •
5
Ездили вместе на Кавказ в Приэльбрусье Все очень понравилось: организация, сопровождение, теплое дружелюбное общение! Удалось насладиться красотами на каждой локации, без суеты и толп туристов. С собой привезла только приятные впечатления и кучу красивых фото)
Krygina studio
March 2024 •
5
Отличное место с прекрасными мастерами! Всегда с радостью возвращаюсь, понимая, что останусь довольна результатом на все 100%. А горячие круассаны и плейлист дополняют атмосфере релакса и уюта) За окрашиванием и укладкой только к Насте! Она настоящая фея, аккуратно и тщательно подходит к своему делу❤️ Upd: открыла для себя косметолога в лице Кристины. Чуткий профессионал своего дела, внимательно и деликатно выполняет процедуры, уточняет детали по здоровью, дает рекомендации.
Persona Davines
August 2023 •
5
Была на стрижке на Павелецкой. Посещением осталась довольна, мастер Жанна была вежлива и аккуратна, предложила на выбор несколько вариантов шампуня и ухода. В салоне чисто, играла ненавязчивая музыка, удачное расположение. Приятно провела время