Евгений Б.
3
1
subscriber
0
subscriptions
54.7K
views
Приехали за елкой:
1. На кассу из зала елку принести не могут.
2. Тележку для елки можно взять только, если есть монеты. На кассе причем тоже монет нет для телег.
3. Заказал елку с доставкой домой, звонят на следующий день и говорят завтра приедет доставка до подъезда. Говорю, что доставка нужна до квартиры, нужно поднять на лифте. Мне объясняют, что это не возможно уже изменить, т.к. я этого не выбрал оформляя доставку. (оформлял с телефона, форма ввода адреса работала криво, отдельный пункт про параметры доставки вообще нигде не отображались). Спрашиваю сколько стоит подьем до двери - 200₽, я покупаю за 25 000₽ елку, оплачиваю отдельно доставку за 900₽ и вы не можете решить вопрос на 200₽, в ответ - нет не можем))). Какие варианты? Договариваетесь завтра самостоятельно с водителем. Я говорю меня дома не будет, будет бабушка, если не договоримся с водителем, тогда, что - ответ: тогда он оставит у подъезда))) Ок, говорю делайте отмену.
4. Сразу же делаю повторно с компьютера на сайте заказ, там уже видно в форме, что после ввода адреса, можно отдельно заказать подьем на лифте (странно с каких пор это доп. услуга).
5. Через час звонок. Такая елка осталась только витринный вариант, которая стоит в торговом зале. Цена будет такая же как и на новую в коробке. Я говорю мне нужна в коробке. Ответ у нас такой нет. Какие варианты? Во всей Москве нет этой елки? В других магазинах много, у нас нет. Я не заказывал ее у вас, я заказывал елку на сайте оби. Да, но заказ упал к нам. Переведите на другой магазин, нет мы не можем…
6. Какие варианты? Можете сделать новый заказ и указать самовывоз в другом магазине, где есть в наличии. ! Потом подъехать в этот магазин и на месте оформить доставку))).
7. Пообщавшись еще пару раз по телефону, я понял, что в принципе не хочется связываться уже с этим магазином.
8. Забыл до этого еще звонил, пару раз, после первой отмены заказа и возврата средств, чтобы узнать как заказать так, чтобы при заказе использовать бонусную карту. С третьей попытки оператор объяснил, что в онлайн карту использовать нельзя сразу, после того как заказ прийдет, нужно чек и номер карты отправить на электронную почту и они тогда свяжут эту покупку и зачислят баллы.
Меня конечно в моменте это вывело на эмоции, но сейчас когда пишу этот отзыв просто удивляюсь как в наше время с высокой конкуренцией можно работать с такими ошибками и сложностями, которые создают покупателю. Надеюсь мой отзыв поможет Оби стать лучше.
Плохое обслуживание, старый интерьер.
Бокалы под вино приносили грязные или побитые.
Официанты и бармены шутят, разговаривают и веселятся в полный голос, в полупустом ресторане было не уютно и шумно из-за персонала.
