Delovye Linii
December 2023
1
Получал груз на новом складе на Нехинской. Там внутри здания есть окно, отдаешь накладную и небольшой груз отдают через это окно, а за крупногабаритным идешь на склад. Оплатил перевозку, подхожу к окну, а с той стороны никого нет, ну ладно, думаю, заняты, подожду. Минуты 3 стою, по складу ходят люди, видят меня, внимания не обращают. Ладно, у окна есть кнопка вызова сотрудника склада, делаю короткий звонок, 0 внимания, жду еще минуты 3, делаю звонок секунд 20, 0 внимания, сотрудник на складе копается с коробками, спрашиваю его "что делать, звонить еще?" он говорит "да, звоните", жду еще 3 минуты, звоню еще 20 сек, выбегает из глубины склада мужик с красными глазами и орет: "что вы звоните, к вам подойдут, у нас внутренний регламент 17минут на ожидание, ждите". Не говорит, подождите пожалуйста, а по-хамски орет!!" . Хорошая коммуникация с клиентами!!!! Ну если у вас такой регламент, напишите возле кнопки "время ожидания сотрудника до 17минут после звонка" и не надо орать и хамить. Оценка 1 за обслуживание на складе!