Buz Voronezh City Polyclinic № 3
January 2021 •
5
Слегли с мужем с типичными ковидными симптомами. Живем по адресу обслуживания 3й поликлиники, но не прописаны тут и к ней не приписаны. Нужно было открыть больничный лист и получить, по возможности, какие-то рекомендации по лечению. Если честно, были готовы к тому, что "пошлют" по месту прописки. Но нет. Во-первых, приятно удивило наличие горячей линии, где быстро отвечают вежливые и терпеливые люди. Во-вторых, без каких-либо вопросов оформили вызов врача, хотя и предупредили, что вызовов много и врач может не успеть. Ок, мы к этому были готовы. В итоге врач приехал ближе к вечеру, выписал назначение, терпеливо ответил на все наши вопросы и дал направление на бесплатный мазок. Мы были в легком приятном шоке. Перед тем, как взяли мазок, нам звонили из поликлиники и уточняли день, время, что не есть/не пить и пр. Результаты были готовы на следующий день и пришли по СМС. У меня положительно, у мужа - сомнительно (то есть некорректно, надо пересдавать). Далее на следующий день вновь позвонили мне для того, чтобы узнать мое самочувствие (!), не нужно ли вызвать нам врача, есть ли у нас лекарства и сообщить дату повторного бесплатного мазка. Мужу также позвонили сказать, что ему мазок перевозьмут в ближайшее время, тк результаты первого некорректны. Мы нечасто обращаемся за мед помощью (тьу-тьфу-тьфу), но уровень и качество обслуживания в 3й поликлинике приятно удивил. Телефоны отвечают всегда! Все общаются очень доброжелательно и корректно, всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Без принуждения предлагают направить врача, скорректировать лечение, продлить больничный лист. Возможно, это нам так повезло, но я рада, что теперь можно получать медицинскую помощь по месту проживания в такой поликлинике. Врачам и персоналу на горячей линии большое спасибо!