Ник Уайлд
6
1
subscriber
0
subscriptions
379.3K
views
Rasko Home
Irkutsk • Short-term housing rental
Save
Столкнулись с «великолепным» сервисом и «индивидуальным» подходом.
Девушка приезжала из командировки, и хотели на пару дней заехать в номер, отдохнуть в своё удовольствие. В прошлом году всё прошло вполне неплохо, решили и в этом повторить.
Однако, по пути домой девушка схватила острый синусит, и вынуждены были отменить заезд и проходить срочное лечение. Конечно же, все подтверждающие документы у нас имеются. А на момент заезда была подтвержденная запись. Списались с администратором, отменили заезд за 2 дня (что мне кажется заблаговременным), подали заявку на согласование компенсации оплаты за бронь (мы оформили бронь без возвратную, сами не ожидали, что можно так жестко заболеть за 1 день). Вместе с этим «обращением» забронировали на 3 дня в новогоднюю ночь (31.12-02.01). И по сумме больше, и по времени проживания. Спустя сутки приходит ответ, что «начальство решило не возвращать вам сумму за бронирование (а была полная предоплата), но в качестве уступки перенесли залог на следующее бронирование.
И получается такая ситуация. Что мы не по своей вине попросили об отмене брони, а нам тыкнули в лицо «бизнес понёс убытки, поскольку вы отменили бронь слишком поздно». Правило у них такое, что если отменить позднее, чем за 72 часа до заезда, то ни сумма брони, ни залог НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. Удобно, правда? Вот так вот с постоянными клиентами обращаются здесь. Надеюсь, ваше начальство счастливо, и пусть подавится суммой брони и «подачкой» в виде перенесённого залога. Мы бы были согласны, если бы вы вернули хотя бы половину от стоимости заезда. Более того, я почти уверен, что после отмены брони за 2 дня были найдены клиенты на наши дни бронирования. Так что бизнес в выигрыше в любом случае.
И очень обидно, на самом деле. И дело не в деньгах даже. Администратору спасибо за попытку решить вопрос. А «начальству» желаю счастья и здоровья.
Govyadina bar
Irkutsk • Cafe
Save
Пару раз здесь бывал, но брал только чай и лимонады. В целом, было вкусно. Вчера же решили с другом сходить полноценно пообедать. И был сильно разочарован.
В целом, персонал как персонал. Не улыбчивый, но и не грубит, просто делают свою работу. Официант нас хороший обслуживал, быстро и аккуратно приносил блюда, оставили ему на чай, спасибо ему)
И ещё мне понравилась подача бургера «жадина-говядина». На этом о плюсах всё.
1) Лимонады почти на треть изо льда, при этом цена за литр 399 рублей. Более того, в лимонадах не чувствуется сок, будто только сироп с водой размешан;
2) Ну просто отвратительные гренки. Прокусываются с трудом, жир стекает и под конец на тарелке была лужа из масла. И в меню написано, что подаются с тертым сыром, а по факту посыпали сухим укропом);
3) Гамбургер середнячок, но стоит 600 рублей. У тех же конкурентов на букву А бургер и дешевле, и сочнее, и нет деревянной булки, которую невозможно прокусить. Пришлось «разбирать» бургер и есть как два бутерброда);
4) Печальный ассортимент безалкагольного меню. 5 лимонадов и 10 видов кофе. И всё)));
5) Таракан (или что-то похожее на него), аккуратно проползавший по полу мимо нашего стола;
6) Дизайн заведения оставляет желать лучшего. Но тут на вкус и цвет;
В итоге, невпечатляющая кухня по высокой цене (для такого качества), подозрение на антисанитарию и скудный ассортимент безалкагольных напитков заставляют меня избегать подобного заведения в будущем.
Vlavashe
Обь • Restaurant
Save
Красивая шавермичная с неплохим ассортиментом шавермы. Правда президентская сильно подкачала, оказалось сыроватой и как будто безвкусной, барбекю понравилась намного больше. Картошка айдахо тоже вкусная. Пообедать в аэропорту сытно здесь можно)
Praga
Barnaul • Hotel
Save
Понравилось:
1) Очень приветливый персонал;
2) Выдали дополнительные подушки и одеяла;
3) Удобная большая двухспальная кровать;
4) Хороший SMART TV;
5) Очень вкусные завтраки;
6) Хороший холодильник в номере;
7) Индивидуальный подход (дали ножик и тарелки в номер, чтобы покушать прямо в номере);
8) Демократичный ценник.
Не понравилось:
1) Дырявая москитная сетка (хорошо, что сразу её заделали, но проверяйте сетку перед тем, как оставить окно открытым);
2) Нет вентиляции в ванной;
3) Нет сушилки для белья (холодная труба в ванной);
4) Телевизор не дружит с местным Wi-Fi, который требует дополнительную авторизацию. Решается раздачей интернета с телефона.
Leto
Altayskiy rayon • Supermarket
Save
Хороший магазин с отличным ассортиментом и ценниками как в городе. Рекомендую.
Skazka
Altayskiy rayon • Hotel
Save
Понравилось:
1) Демократичная цена (для этого места);
2) Наличие кондиционера в номере (нас заселили в новый номер);
3) Душевая кабина (правда, без работающего режима водопада);
4) Удобная кровать и декоративные подушки в номере;
5) Холодильник в номере и общая кухня на улице;
6) Шикарный бассейн с подогревом и сауна, включенная в стоимость;
7) Телевизор со SMART TV;
8) Выделили дополнительные подушки и одеяла;
9) Очень приветливый персонал.
Не понравилось:
1) Телевизор не дружит с местным Wi-Fi, который требует дополнительную авторизацию. Решается раздачей интернета с телефона;
2) Как уже сказано выше, не работал водопад в душевой.
Guest House Happy Family
Novosibirsk • Guest house
Save
Понравилось:
1) ГИГАНСКИЙ 4К телевизор со SMART TV;
2) Удобная кровать + односпальная кровать в сложенном варианте;
3) Возможность позднего заезда;
4) Дополнительные полотенца, подушки и одеяло в номере;
5) Наличие шампуня, геля для душа в наполенных дозаторах;
6) Уютно и тесновато (для нас это плюс);
7) Есть небольшой бассейн на крыше, удобные лежаки;
8) Тихий район;
9) Спортзал включён в стоимость;
10) Демократичная цена за номер.
Не понравилось
1) ДЫРЯВАЯ москитная сетка. Из-за неё не спали одну ночь, так как пришлось проводить операцию по ликвидации всех комаров в комнате;
2) Не работающая вентиляция в ванной (зато открытая для тех же комаров). Держите дверь в ванной всегда закрытой;
3) Очень скудный однообразный завтрак.
Dobrolubov
Novosibirsk • Hotel
Save
Понравилось:
1) Внешний вид отеля и обстановка, интерьерный дизайн что в фойе, что в номере (Отдыхали в Люксе);
2) Приветливый персонал, смог без проблем выделить дополнительные подушки и одеяло;
3) Чистота и порядок в номере;
4) Удобная кровать;
5) Наличие москитных сеток;
6) Хорошие телевизоры (SMART TV и качественная картинка);
7) Включенный завтрак;
8) За доп плату взяли сауну с караоке и джакузи – в целом, остались довольны, но не идеально.
Не понравилось:
1) Скудноватый завтрак, хотелось бы больше разнообразия;
2) Слабый напор в душевой – помыться с трудом;
3) Не работающая (или вовсе отсутствующая вентиляция) – запотевает зеркало и остается духота, если не оставить открытую в ванну дверь;
4) Оформление номера для влюбленных – это наполовину не работающие «свечи» (это светильники в виде свечей, а не настоящие свечи) и тканевая имитация лепестков розы. И такое вот оформление за 500 рублей?) Хоть бы «свечи» проверили перед тем, как их расставлять)));
5) Караоке в демо-версии (нет оформленной платной подписки, из-за этого песни можно петь только 60 секунд). От караоке-зоны за 2000/час такого не ожидаешь;
6) Не было инструкции к тому, как пользоваться сейфом, так и не разобрались.
Bavarenok
Belokurikha • Hotel
Save
Гостиница нормальная. Просторный номер за адекватную цену. Односпальные кровати легко сдвигаются. Телевизор в номере старый, с кучей телеканалов. Завтрак, включенный в стоимость - просто смешной. Без возможности выбора, только маленькая порция каши, яйцо и крепкий растворимый кофе или чай.
Вилка Ложка
Novosibirsk • Cafe
Save
Прекрасный дизайн ресторана, большое разнообразие блюд, а цены чуть выше среднего. Но главное: как вкусно! Лимонад апельсиновый, пюрешка и киевская котлета навсегда в моем сердце. С удовольствием сюда (и в целом в любую столовую "ВилкаЛожка") буду ходить. Нается за 650 рублей досыта и разнообразно, а по качеству блюд и оформлению как будто сходить в ресторан - всё это про "ВилкуЛожку".