Николай Петровсков
5
0
subscribers
0
subscriptions
31.8K
views
При заключении договора, согласовали доставку до магазина на Малиновского, далее я сам должен был забрать самовывоз, НО.
Заранее мне прозвонили, согласовали предварительную дату в конце недели. Потом срок был перенесен на начало следующей недели с попыткой со стороны менеджера изменить условия доставки, якобы доставка с фабрики до магазина стала платной. На наше возмущение буквально через минуту этот вопрос был решен, и доставка должна была состояться в первой половине дня понедельника, как договорились в магазин на Малиновского.
Вот понедельник, жду звонка от менеджера. Звонка не поступило, пишу сам, узнаю когда мне выезжать? Поступает ответ- фабрика не успевает отгрузить. Решаю ехать сам на фабрику. Там выясняется, что диван не готов))) Предложили подождать 3 часа, но времени не было. Прокатался в пустую.
На следующий день диван кончено был готов и все удалось забрать.
На вопрос менеджеру, как так вышло, что вы мне говорите о готовности, а фабрика не успела все приготовить? Поступил ответ: наш руководитель сказал готово, я вам доложила эту информацию.
В тот же день моя невеста начала вести с ними диалог, по поводу того, что будем делать? Прокатался в пустую, потратил время, затраты на рабочих/транспорт. Предложили бесплатную доставку на среду, за это лайк)
Качеством товара доволен, надеюсь с другими клиентами будете внимательнее по срокам. По договору у вас есть 55 дней на производство и продажу, так вот информируйте о готовности, когда вы уверены, чтобы люди не тратили время.
Был отремонтирован усилитель, но через день случился пожар)))0
То ли у нас руки из одного места, либо мастер не доглядел изъян. После выяснения обстоятельств, мастер Сергей подарил такой же усилитель с их так сказать музея!:) Что сказать, спасибо! Приятно, что отнеслись лояльно, хотя не факт, что косяк был их.
Все замечательно, очень вежливый персонал. Все ребята делают работу на все 100
Везли два часа, вместо обещаных 40 минут. Проблема решилась с огромным трудом и кучей потраченных нервов. Вечер испорчен, роллы отвратительные. Подумайте прежде чем заказывать тут.
