Sokolov
December 2024 •
1
Супруг сделал покупку часов в магазине. Но часы не подошли. Решили сделать возврат. Некомпетентная сотрудница магазина сначала грубо ответила, что часы невозвратные. Без объяснений. Потом начала про сложный технический товар ( что не является правдой для этих часов), потом все-таки кому-то написала в чат, зачитала с сайта правила компании. И сказала-пишите заявку если не согласны, передадим в юр.отдел. И все бы ничего, но выяснилось, что это директор точки. Она вообще ничего не знает и нормально объяснить не может. Уважаемая компания Sokolov, ну стыдно. Это же Ваши представители. Я перезвонила на горячую линию. Молодой человек любезно объяснил, что часы, купленные в их ювелирном магазине, даже самые простые, действительно не возвратные. А вот если бы я сделала заказ ВНИМАНИЕ!!!! онлайн, и забрала самовывозом. Я действительно смогла бы сделать возврат без проблем. Поэтому теперь всегда буду делать так сама и другим советую-в Sokolov выбирать товар оффлайн и тут же оформлять его онлайн. Тогда все мои права как потребителя будут соблюдены. Часы симпатичные, конечно, оставлю для новогоднего подарка кому-то. Но впредь буду внимательнее. И еще, с учетом 40% скидки бонусами часы стоили 6500р, а на маркетплейсах оказались 3200:)))