Tonus
September 2024
3
В целом в салоне внутри приятная атмосфера, всё красиво. Но очень хромает сервис и клиентоориентированность. Хотела сходить на расслабляющий массаж. Во первых, меня никто не предупредил, что массажист мужчина. Я предпочитаю ходить к женщинам или хотя бы знать об этом заранее. Обычно в салонах такой момент уточняют при записи. Во вторых, для записи я писала в вот сап и на мой вопрос до скольки работает салон и на какое крайнее время можно записаться, мне сухо ответили «выбирайте время». Какое время? Пришлось искать до скольки работают, смотреть на сайте примерное время массажа, и самой предполагать время когда я могу придти. В третьих , массаж всего тела подразумевает под собой массаж ВСЕГО тела. Мне сделали только массаж ног и спины. В других салонах везде делают массаж ног, спины, рук, головы и шеи. Так же массаж был не особо расслабляющим, а достаточно сильным, в целом я вытерпела, но не особо расслабилась. Но массажист был тактичным и вроде как хорошо делает свою работу. К нему претензий нет. В конце не был предложен чай или вода. Ну и в заключении мое любимое «по карте оплатить нельзя, не работают терминал» 😤 а мне всегда удобно оплачивать только картой, за это я получаю бонусы от банка. Не понимаю почему клиент должен страдать из-за того, что владелец хочет избежать налогов. Оплата переводом по номеру телефона… ощущение, что на квартиру к кому-то сходила на массаж, а не в салон. В котором, кстати, цены на услуги как в хороших салонах. Вообщем цена и качество абсолютно не соответствуют. Либо повышать качество обслуживания и ориентироваться на клиента или снижать стоимость услуг.