Bulochnaya F. Volcheka
May 2023 •
1
Была в булочной на Удельной 12.05.23. Работники заведения продали мне «ореховое буше» нетоварного вида, с вмятинами. Я попросила сотрудницу кафе, стоящую рядом с местом выдачи заказов, заменить пирожное. Грубым и высокомерным тоном она ответила, что протирает подносы и к моему заказу не имеет никакого отношения. Я несколько раз повторила свою просьбу, обращаясь к другим сотрудникам, но тщетно(( Кое-как мне все же удалось убедить сотрудников заменить мне пирожное, после чего я заметила, что поднос, на который мне положили заказ, был грязным - весь в крошках! Я спросила девушку, протирающую подносы: «Как же Вы протираете подносы? Мой весь в крошках…» Тем же надменным тоном, даже скорее хамским, сотрудница (девушка с короткой стрижкой) ответила мне, что к моему подносу не имеет никакого отношения и демонстративно ушла. Уважаемое руководство данного подразделения, пожалуйста проведите дополнительное обучение линейного персонала клиентскому сервису. Спасибо.
L'Etoile
April 2023 •
1
В магазине на Просвещения, 19 кассир Оханова 28.04.23 спросила у меня номер телефона, не уточнив, что это необходимо для оформления новой карты лояльности, а не для поиска моей бриллиантовой карты. После этого мне поступило смс от Летуаль, что я согласна на обработку данных. Я не давала кассиру ни устного, ни письменного согласия на оформление новой карты и обработку данных. Это грубое нарушение моих прав! Плюс ко всему, Оханова даже не соизволила сделать по этой несчастной карте положенную скидку.