NETIZEN Moscow Rimskaya
April 2022 •
1
Не понимаю откуда столько положительных отзывов? ОСТАЛИСЬ ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫ!!! Останавливались здесь группой из 15 человек: у нас ДЕТСКИЙ коллектив, для которого был выбран далеко не самый дешевый и проходной хостел. Оказалось, что в NETIZEN УЖАСНО некомпетентные работники и руководство, которое покрывает их ХАЛАТНОЕ отношение!!!!!!! Ночью (после 24:00) был нарушен УРОВЕНЬ ШУМА: за стенкой самостоятельно «отдыхала» группа подростков, которые пили, матерились и громко смеялись, хотя в хостеле есть лобби бар, где можно сидеть хоть всю ночь. Устав делать им предупреждения, обратились к Администратору, который приходил разбираться с вопросом лично, но НЕ ЗАФИКСИРОВАЛ нарушения во внутреннем отчете руководству. Нам также НЕ ДАЛИ контакты руководителя группы, сославшись на то, что ведётся проверка, и все будет решено. Их ОФИЦИАЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ просто поразила: хостел — место отдыха для ЭКОНОМИЧЕСКИ НЕСОСТОЯТЕЛЬНЫХ людей, и услуги нам были оказаны именно на таком уровне. А претензию они не принимают, потому что нами НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ доказательства (измерение уровня шума). Грустно, что после многочисленных жалоб вышестоящее руководство ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛОСЬ посмотреть камеры видеонаблюдения. Таким образом, оно просто НЕ ПРИЗНАЁТ, что была ЖАЛОБА от целого номера, и что в 4 часа утра мы СПУСКАЛИСЬ за администратором, и администратор УСПОКАИВАЛ соседних гостей, открыв дверь своим ключом. Единственная предложенная компенсация за ненадлежащее оказание услуг — скидка 15% на следующее посещение. Видимо, чтобы снова услуги были оказаны ПЛОХО.