Kit service
September 2018 •
1
На индивидуального предпринимателя Камшину Светлану Викентьевну работают мошенники и воры, обманом выманившие у меня 690 рублей, при этом пытаясь обмануть на 8 тысяч, предлагая расплатиться в валюте. А теперь по порядку. 24 августа 2018 г., накануне позвонив в сервис и зарегистрировавшись для визита, я принесла в офис на Мучном переулке свой смартфон для перепрошивки. Телефон был куплен в Китае, поэтому необходимо было адаптировать его под русскоязычного владельца. При телефонном разговоре меня сориентировали в цене – услуга должна была обойтись в районе 990 рублей. Расположение салона и цена меня устраивали, поэтому я сделала выбор именно в пользу этих (как потом оказалось) аферистов. В момент приёма техники меня предупредили, что сначала надо провести диагностику телефона, и только потом мастер займётся перепрошивкой. Но меня тогда волновал только один вопрос: как долго придётся ждать. Заверив, что ждать не дольше двадцати минут - получаса, телефон унесли. Тут же на диванчике сидело несколько человек. Как оказалось – все ждали окончания такой же диагностики. Один из посетителей посоветовал мне приготовиться к долгому ожиданию и обратил моё внимание на то, что диагностика в сервисе платная, если по какой-то причине придётся отказаться от ремонта. Я тогда не слишком придала значение его ремарке, поскольку была ориентирована на дальнейший ремонт. Но потом, когда ему вынесли его смартфон и сказали, что помочь по каким-то причинам не смогут, при этом заставили оплатить диагностику (690 руб), насторожилась. История повторилась, когда спустя какое-то время второму клиенту вынесли его смартфон (он приносил его, чтобы заменить разбитый экран) и снова по каким-то причинам отказали в ремонте, потребовав оплаты диагностики. Этот клиент, в отличие от предыдущего, не стал безропотно платить, а поинтересовался, что именно дала эта самая диагностика. Оказалось, что диагностика определила дефект: «разбитый экран», что и было указано в разделе «выявленные дефекты». Клиент долго возмущался, но оплатить диагностику его всё-таки вынудили. До меня очередь дошла спустя почти два часа (!!!) ожидания. Поскольку мастер не имеет права общаться с заказчиком напрямую, несмотря на то, что нас разделяла лишь одна дверь, он позвонил мне по телефону и сообщил, что диагностика подтвердила возможность перепрошивки, и что это будет стоить восемь с половиной тысяч рублей… Дело в том, что я живу в Китае, приехала в Россию всего на несколько дней, у меня с собой даже не оказалось такой суммы в рублях, а российской карты у меня нет. То есть даже оплатить этот заказ я была не в состоянии (не говоря уже о том, что при предварительном телефонном разговоре мне дали ориентировку на стоимость в пределах тысячи, а в реале озвучили сумму В ВОСЕМЬ раз превышающую начальную!). На вопрос, почему меня дезинформировали и как мне теперь расплатиться, мальчик на кассе хитро улыбнулся и предложил оплатить мне заказ… в юанях (кстати, а это вообще легально – на территории РФ требовать у клиента оплату валютой?!). Конечно, я была вынуждена отказаться от дальнейших услуг. На что мальчик на кассе с удовольствием сообщил мне о необходимости оплаты диагностики. Я попыталась потребовать объяснений, на что услышала раздающиеся за дверью вопли мастера, дурным голосом выкрикивающего: «Ах, верните деньги! Ой, отдайте телефон!», видимо, таким образом парадирующего очередного возмущённого клиента. Стоило ли продолжать дискуссию с этой шантрапой, таким образом общающейся с клиентами? Как и тысячи одураченных бедолаг до меня, я была вынуждена оплатить диагностику. Однако всё-таки поинтересовалась именем голосистого и недальновидного мастера. Он представился как Андрей Ливерьевич (?) Конев. Мальчик на кассе подтвердил достоверность этой информации, сам же неразборчиво подписал квитанцию как Р.А.Юдкин (?). Кстати, а работодатель С.В.Камшина смотрит вообще, каких жуликов набирает в команду? Или сама заранее их инструктирует? Номер моего заказа G026233 P.S.: Спустя неделю сообщаю, что Отдел Контроля Качества на этот мой сигнал не отреагировал НИКАК. Извинений я тоже не получила.