Анастасия Калугина
5
0
subscribers
0
subscriptions
293.5K
views
В этот магазин нужно идти как минимум из-за культуры обслуживания и сервиса. Невероятно клиентоориентированные сотрудники. Всеми силами старались мне помочь, искали обув ь моего размера, позвонили и отложили в другом магазине. Помогли подобрать краги.
Я очень рада что нашла этот магазин. Еще раз вернусь. Цены адекватные. Выбор есть, в общем всем советую. Я вернусь сюда еще на раз
Десман Однозначно лучшее место.
Я искала конный клуб где индивидуальная тренировка это не просто походить самому по кругу на манеже. Как это например было в провансе. Где куча людей на манеже и лошадей. Про корд и индивидуалку можно забыть.
В десмане за час тренер Марина позанималась со мной на корде, дала возможность порулить, все мне рассказывала и объясняла.
Лошади все хорошие ухоженные упитанные. На территории есть парковка.
В общем однозначно это лучшее место. Бесконечно рада возможности тут заниматься.
Если выбираете место где тренироваться - то только здесь.
Дополняю отзыв. Если бы можно было еще звезд добавить- я бы добавила. Сегодня столкнулись с тем, что на манеже было очень много лошадей. В какой то момент насчитала 14! В выходной день в пиковый час такое количество лошадей норма. Знаю о чем говорю, так как сменила несколько мест.
У тренера Марины была я и еще ученик( я опоздала на пол часа, а второй ученик был на опыте).
Каково было мое удивление, что мы не были предоставлены сами себе. Марина тренер от бога. Жестко следила за тем, когда появится место чтобы взять на корд. Вообще не давала расслабиться. И это не про сюсю-мусю. Это лошади. Тут не до сюсюканья и ласковых разговоров. Это опасный спорт!
Только взрослый адекватный подход. Марина ни минуту не повысила тон и не проявила грубость ( кто-то тут писал мол Марина бестактна. Категорически не согласна!) считаю что нежным личностям не место работать с лошадьми. Они как прекрасны так и опасны. Марина постоянно давала задания. Пока я отдыхаю второй ученик в работе. И наоборот.
Марина не отсиживалась где-то в стороне. При наличии лошадей она уделила внимание и мне и еще ученику. Мы отработали на отлично. А потом расседлались, что для меня как отдельный вид бонуса)
Я в буквальном смысле была ошеломлена от того как прошла тренировка. В рыси на корде при полной загрузке манежа я провела процентов 70 от всего урока, остальное время на маневре и рулежке между лошадьми. При том, что ученик второй четко был у тренера перед глазами и тоже постоянно выполнял задания и рысил и входил в галоп. Однозначно рекомендую и клуб и тренера Марину !
Лучшее место для занятий в мск.
В целом занятие прошло нормально. Но персональное занятие не понятно чем отличалось от групповых. На манеже было 7 лошадей. Все тренера Сидят на скамейках. Что тебе нужно делать ты можешь услышать только когда на лошади проходишь рядом с тренером. Все остальное время ты сам по себе. Ни о какой персоналке тут речи нет.
Однозначно рекомендую! У ребенка день рождения было 5 января. 4 января внезапно решили что нам на дом нужен аниматор. Написала, мне быстро ответили, подобрали костюм, аниматор приехала за ранее. Провела праздник просто высший класс! Я не знаю откуда у аниматора такое терпение, при условии что у нас было 6 балованных детей разного возраста. Но аниматор просто умница! Вот просто супер! Будем теперь только тут заказывать.
Огромное спасибо за быстрое реагирование и проведение чудесного праздника! Мы очень рады остались и довольны!
Однозначно рекомендую.
Записалась в день звонка. Вечером пришла не просто стрижу а смену имиджа. Более 10 лет проходила с длинными волосами. Четко показала что хочу. Стилист Камилия - супер тактичная и вежливая девушка. Выслушала меня и сделала так как я просила. Перед этим администратор предложила скинуть им фото на вотсап модели стрижки. И подтвердили что могут сделать ее.
Более того, в момент прихода я попросила сделать контуринг. Это потребовало доп времени. Изначально в звонке я просила только стрижку. Но в моменте общения поняла что хочу окрашивание-контуринг. Камилия все сделала, подобрала цвет, и начала работу. Тут еще наверное нужно сказать что у меня очень густые волосы что тоже добавляло работы. Из за чего всему салону пришлось задержаться после работы.
По деньгам вышло нормально. Плюс дали скидку 20% на первое посещение.
Приятным бонусом хочу отметить реально вежливый персонал. Мне провели экскурсию. Не навязывались не втюхивали продажи. Предлагали четко то, о чем я сама спрашивала.
Одним словом, однозначно рекомендосьен❤️
Место топ.
А новая стрижка в самое сердечко ❤️
Спасибо!
Категорически не рекомендую.
В октябре 2024 ходили с ребенком к неврологу. Прием прошел нормально. Выписали анализы и предложили сдать сразу в клинике. По сумме за все вместе с учетом приема доктора, узи и анализов вышло на 19260.
Зашли сдавать кровь. У моего ребенка есть неврологические отклонения, которые отражаются на ее поведении, кроме того есть ЗРР. Забор анализов осуществляла Вехова Е. Сотрудник крайне долго нащупывала вену. Пыталась отвлечь ребенка показывая ему запакованный шприц. Для ребенка забор крови итак неприятная процедура, а для ребенка 2-х лет это мучение. Мой ребенок пребывал спустя 10 минут попыток найти вену просто в припадке истерики.
Вехова Е. без согласования со мной стала давать ребенку шоколадный батончик, достав его из личного шкафа, стараясь ее успокоить. Затем Вехова Е. решила попробовать вену на другой руке, все это время мы с мужем буквально скручивали ребенка. Держа руку ребенка навесу, Вехова Е. еще минут 5 пыталась попасть в вену, поставила иглу, но кровь в пробирку не пошла, а стала литься в сгиб руки, в итоге большой палец Веховой Е. буквально утоп в крови ребенка в сгибе локтя. Вехова Е. пыталась что-то сделать с иглой, чтобы кровь стала собираться в пробирке, наконец-то получилось. После забора крови Вехова Е. всячески пыталась потрогать и погладить ребенка - она у ребенка вызывала истерическое состояние. Мы с мужем в 2 голоса говорили ей перестать трогать ребенка и дать нам бинт или пластырь, так как рука кровоточила, Вехова Е. вместо этого суетилась около нас и пыталась погладить ребенка, думая, что так она успокоит ее.
По итогу она дала нам бинт, а затем достала из личного шкафа небольшой бутылек и стала пшикать из него ножки моего ребенка. На вопрос что это, она ответила: "Это святая вода".
Занавес.
Само собой дальше последовало разбирательство и неоднократное общение с администрацией клиники, это был тот еще квест. Мне предложили сделать возврат денег в качестве компенсации. Я согласилась. Следующие 2 недели клиника мурыжила нас разными комментариями от разных представителей. То вернём всю сумму но попозже. Мол кто тот там в отпуске. То вернем но не всю, а только за процедурный кабинет. То давайте расторгнем договор и вернём всю сумму. Лаборанта мы мол уволили. То просили удалить плохие отзывы с Яндекс карт. Переобуваются буквально в воздухе.
Но надо сказать извиниться за ситуацию- извинились.
С момента посещения прошел месяц. Ждём возврат денег. Теперь делайте выводы сами стоит сюда идти или нет.
С виду все прекрасно. Дорого богато. И на этом все.
Понятие базового клиентского сервиса просто отсутствует. Здесь с вас сдерут денег а ожидания с реальностью сильно не совпадут.
Мы сходили на экскурсию. За которую заплатили 2000. В экскурсию входит прогулка по территории осмотр деников и условий содержания и кормление лошадей (не всех естественно) яблоками. По времени не больше часа.
Записались на индивидуальные тренировки. Заплатили вперед за каждую тренировку 2300.
В итоге тренировку перенесли якобы по мед показаниям лошади. Ну ок. Бывает.
Приехала на первую тренировку. Меня никто не встретил. Походила по деникам пока сама не наткнулась на администратора которая проводила меня в гостевую раздевалку.
Переоделась. Мне выдали шлем. И дали подписать лист о технике безопасности. Естественно никто и ничего вам Не объясняет. Просто листик с местом для подписи и даты без какого либо текста и устных разъяснений. Ну ок подписала.
Вышли на манеж. Села на лошадь. За 2300 меня просто по кругу поводили по манежу на протяжении 45 минут. А все потому что мне досталась лошадь которую выкупили из цирка. И она могла повести себя непредсказуемо. Из за чего тренер чувствовала себя некомфортно с новым учеником и лошадью от которой можно ожидать чего угодно. Вместо урока и прояснения каких то базовых вещей мы просто болтали с тренером обо всем и ни о чем.
Покатались. Осталась еще 1 оплаченная тренировка.
За 2 дня до нее пишу администратору может ли на манеже поприсутствовать сопровождающий и можно ли мне предоставить лошадь более адаптированную под новичков, мне любезно сказали да. А через несколько часов мне прислали вот такое сообщение:
«….,мы приносим свои извинения, но руководство клуба пересмотрело правила приёма гостей и ввели для гостей ограничение веса - 85кг
По этой причине, мы вынуждены отменить Вашу тренировку….
Оплата за тренировку будет возвращена в течении нескольких рабочих дней.
Ещё раз приносим свои глубочайшие извинения за такую ситуацию🙏🏻»
Я вешу больше 85 кг. Но при этом не центнер. Это максимально было не тактично и грубо. Самооценка сразу упала. Просто отвратительно. Сервиса нет. Качественности услуг нет. Базовый гигиенический минимум в плане клиентского опыта на нуле.
Короче вид у заведения лакшери. Но конфетка эта только снаружи. А внутри сами понимаете что….
Сильно не рекомендую никому это место.
Не такой уж это и мини. Все необходимое есть. Одежда, игрушки гигиена.
Но самое главное, что здесь нормальные продавцы. Я купила памперсы 2 пачки. 1 из которых открыли дома и поняли, что это не то. Спустя 3 дня пришла с возвратом. Чек у меня электронный но он как выяснилось не пришел на почту. Девочка восстановила чек и провела возврат. Все быстро. Без очередей, скандалов и объяснений норм клиентского сервиса
Очень хороший отель! Мы были с ребенком 2 лет. Очень чисто, новый абсолютно. За ребенка не страшно. Персонал на высшем уровне. Достойный клиентский сервис. В общем рекомендую однозначно!