Ольга Соколова
6
0
subscribers
0
subscriptions
60.8K
views
Changan Pragmatika
Saint Petersburg • Car dealership
Save
Обратилась для прохождение ТО на Кия соул. Девушка консультант по телефону сообщила интересную цену, которая повлияла на отказ от ТО в другой компании. По телефону я уточняла , что именно входит в ТО, девушка неуверенно перечисляла услуги. Я попросила прислать мне более детально в ватс аппе, чего сделано не было.
Через 2 дня, 09.05.25, приехав на ТО мне сообщают, что цена не 9 600 , а 14 000 и я записана не на то ТО, которое мне нужно. С мастером Дмитрием 30 минут пытались урегулировать эту ситуацию. Результат - цена ТО 11 000.
Мое недовольство вызвано тем, что 1) я потратила свое время на выяснение недопонимания (прослушивание разгона с девушкой, согласование цены, объяснение свой позиции ) 2) на мой взгляд это было сделано специально, чтобы завлечь клиента и на месте клиент уже соглашается на другую цену
Из положительного:
1) мастер Дмитрий сделал все, что от него зависит, чтобы урегулировать возникшую ситуацию, был вежлив и терпелив
2) Людмила (руководитель клиентского отдела) со своей стороны принесла извинения от лица компании и предложила услугу на выбор для компенсации неудобств.
От предложенной бесплатной услуги я отказалась, т.к возвращаться в этот автоцентр не планирую.
На мой взгляд это было нечестное отношение к своему клиенту. Потраченное мое время стоит дороже нежели предложение автоцентра.
Bahroma
Saint Petersburg • Restaurant
Save
Посещали с 18 до 19.30. Блюда принесли холодные, несмотря на загруженность заведения 20% официанта не дождаться.
Salsa Plus
Saint Petersburg • Dance school
Save
Отличная студия, душевно, хорошие преподаватели. Соня и Аркадий ♥️♥️♥️
Hotel Continental
Moscow • Hotel
Save
Хорошие номера, вежливый персонал, вкусные завтраки и обеды. Чисто, комфортно. После прибывания есть желание вернуться
Pragmatika Expert. Used Cars
Saint Petersburg • Car dealership
Save
Продавала кия соул 2019 года и покупала кия соул 2021 года 25.05.2024
Отрицательное:
1. Возникло недопонимание с ценой старого и нового авто. Менеджер озвучил цену покупки у меня машины, но не акцентировал внимание , что цена с учетом того, что я обязательно должна сдать свою зимнюю резину. А сообщим мне цену новой машины пообещав в подарок зимнюю резину. В момент покупки оказалось, что для меня подарочной резины нет плюс я должна сдать свою.
Считаю, что меня обманули на стадии согласования цены.
2. Меня не предупредили, что цена автомобиля в договоре не 2 300 000, а 1 915 000, а разницу в сумме салон закладывает в доп сервис - гарантию. Тем самым , полагаю уходит от налогов. Мне эта гарантия была не нужна, я хотела честную стоимость авто в договоре.
Считаю, что салон специально не сообщает этого нюанса, чтобы в момент подписания договора клиент не отказался от покупки. Это нечестно по отношению к клиенту
3. Все процедуры очень длительные. Я привезла машину на осмотр по предварительной записи на оценку, час ее не брали в работу. В один денья была в салоне 3,5 часа. в другой 4 (с учетом отъезда в банкомат для снятия денег). При этом я видела. что параллельно у других менеджеров машины оформляются быстрее. Любой шаг менеджер согласовывает со старшим менеджером, который работает в 5ти дневку и на выходных отвечает с задержкой. Моя ситуация проходила в субботу, я попросила обсудить с руководителем мою проблему по телефону, но старший менеджер отказался общаться со мной.
Положительное
1. Менеджеры вежливые. В момент моей конфликтной ситуации 2 менеджера Никита и Дмитрий старались решить мою сложность, общались и поясняли мне, почему так произошло. Но решить не смогли.
2. После выходных я связалась с руководителем отдела Дмитрием и объяснила ему проблему. Результатом нашей беседы стало то, что мне доставили домой транспортной компанией зимнюю резину, которая должна была быть в подарок.
Несмотря на готовность руководителя понять проблему и найти решение, мнение о салоне осталось отрицательным. Повторно обращусь только в безвыходной ситуации.
Move
Saint Petersburg • Yoga studio
Save
Хорошая новая студия. Доброжелательный персонал. Владелец старается и вкладывает душу. Тренера все разные, каждый найдет подходящего для себя.
Cvetovik
Saint Petersburg • Flower shop
Save
Заказала 30.08. букет лизиантусов за 5 600 руб с доставкой на 31.08. с 21 до 22 часов. (подарок учителю на 01.09.)
Получила букет, открыла дома, а часть цветов вялая. Сразу стала звонить по телефону на сайте и писать в ватс апп высылая фото и видео . Трубку не взяли. Утром написали, что мне показалось и все цветы свежие.
Но здесь бутоны были мягкие и наклонены низ, а это не говорит о свежести.
Жаль заранее не прочитала отзывы .
Cosmos Kazan Hotel
City of Kazan • Hotel
Save
Хороший отель. Персонал вежливый. Чисто. Еда вкусная на завтрак. Ужин не понравился . Заказала азу по татарски, готовили минут 25-30 и принесли холодный, кусочки мяса ледяные. Само блюдо походе на тушенку.