Nikifilini
September 2024 •
1
Вопросы начинаются еще при оформлении заказа: делаешь заказ, оплачиваешь, потом еще несколько суток нужно ждать сообщения с неизвестного номера, о том, что заказ принят. Бренд с такими обхватами пишет просто сообщением на телефон, либо в личку в вотсаппе, каждый раз по-разному..Сроки изготовления указываются, но слишком размытые, не страшно, если делать заказ для себя, но последний свой заказ я делала в подарок на день рождения. Писала в разные виды поддержки, а день рождения все близился, поддержка не отвечала сутками, а если отвечала то не всегда однозначно, ответ вызывал новый вопрос и опять по новой - ждать еще неизвестное количество времени. В один из разов ответ получила только через трое суток, не ок. В итоге я не успела вовремя подарить подарок, очень расстроило. При вопросе «когда приедет заказ?», ответ «на днях» мне кажется не совсем корректным, хотя ситуацию я описала (что это подарок). После ответа «на днях», мне пришлось приехать в точку самовывоза (прошло 7 дней после этого сообщения) и спрашивать уже на месте, на что сотрудники пробили его, сказали что он еще в пути. А ответа в поддержке так и не было. При всем вышесказанном ни один из сотрудников поддержки или магазина не принес мне никаких слов сожаления о сложившейся ситуации, особенно поразила поддержка, которая под конец начала отвечать настолько сухо, что больше не хочется вообще никак контактировать с данным брендом.
Mandarin
August 2024 •
5
Очень быстро, классно наклеили пленку на планшет, спасибо большое! Никто не хотел браться, а тут наклеили очень благодарна!