Была оформлена доставка детской кроватки, курьером, через интернет магазин. Половина деталей оказалось сломанных. Через службу поддержки выяснили, что возврат осуществляется только через розничные магазины. Пришли в магазин, уточнить все детали. Администратор подтвердила, что необходимо кроватку привезти к ним на стойку сервиса. Все ок, мы уже поняли, что попали на доставку. Заказали доставку, ребятам отдельное спасибо, но сейчас не об этом. Приехав во второй раз в ТЦ уже с кроваткой, выяснилось, что пронести ее на третий этаж не можем, по правилам торгового центра. То есть, Вы кроватку нам приносите, но как хотите, потому что, правила. На вопрос, почему раньше об этом нельзя было сказать, администратор просто развела руками. Тут конечно ни мои, ни мужа нервы не выдержали, пришлось переходить на крик. За что очень стыдно. Но очутиться в такой ситуации, на 36 недели беременности было очень неприятно. Администратор не пыталась войти в наше положение, а просто сказала: Ну вы можете ее как нибудь поднять на лифте? Дак, конечно можем, но только охрана ТЦ к лифту грузчиков не пустила. То есть мы заплатили 2000 за доставку бракованного товара (которую нам ни кто не возместит), но по факту поднять его в неприступную крепость Детского Мира мы не можем. Тут нас спасли ребята с грузовой компании. Они оказались более компетентны в вопросе поднятия большых грузов в ТЦ на 3 этаж. И лишь, благодаря ребятам, этот квест удалось решить.