Марина К.
2
0
subscribers
0
subscriptions
31.8K
views
Можно поставить и без даже одной звезды.Приехал к назначенному времени -16.08.2021 12-00 по пробкам и температуре +37за бортом-по вопросу ТО тормозной системы на Опель Мокка необходима была прокачка тормозной с помощью диагностического сканера.Конкретно менеджер сервисного отдела -Константин -предложил проехать на авто и проехав сделал свое личное убеждение ,а попросту дословно сказал, что не видит проблем и они не будут что то делать с авто т.е просто отказал.Значит мое желание, а именно желание клиента, прокачать систему не учитывается, это никак не повлияло бы на ухудшение тормозных качеств,а скорее бы дало положительный результат.
Перед этим разговаривая по телефону с кем то из клиентов, говорил, что диагност как освободится ,займется его авто.Политика подхода в данном сервисе к клиентам абсолютно не соответствует позиционированию на рынке предлагаемых услуг.Хотелось бы чтобы руководство настроило подчиненный персонал на клиентоориентированность- в правильном понимании .А именно КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ..Данный сервис не рекомендую.