Sima-land.ru
June 2024 •
1
Заказ 63307015. Получив предоплату в полном объёме, продавец в тот же день сообщил мне что половина заказа мне доставлена не будет, по причине отсутствия части заказа на складе. На мой закономерный вопрос: где деньги за отсутствующий товар?, я получила от менеджеров следующие ответы: - Сначала, что деньги мне уже отправлены на карту, - позже мне сообщили, что мои деньги находятся на некоем внутреннем счёте продавца, но будут мне возвращены на карту "прям щас" - ещё позже продавец мне сообщил, что для возврата денег мне необходимо заполнить (вот неожиданная новость!) заявление на возврат. Что примечательно, это волшебное заявление я могу заполнить только тогда, когда в пункт выдачи будет доставлена вторая часть моего заказа, которая (по неизвестной для продавца причине) почему-то доехать до пункта выдачи не может уже который день (в нарушение всех установленных сроков). Да, как оказалось, продавец не может аннулировать этот заказ полностью, пока он не приедет в пункт выдачи. официальную претензию на сайте компании я оказывается тоже не могу оформить, потому что заказ до сих пор не доехал до пункта выдачи.