Dialog
March 2022 •
1
Аптека на ул. Новокосинская 35. Сотрудник Алла не умеет быстро и качественно обслуживать покупателя, переходит на личность. При моем обращении к кассе, она увлечённо занималась своим телефоном, не поднимая глаз на покупателя, отвечала недовольным тоном, не внятно, это мне показалось не профессионально по отношению к клиентам. Покупателей не было никого, кроме меня. На мое выражение недовольства и вопроса, обслужат ли меня вообще или мне нужно дождаться, пока закончат «свои дела» в телефоне, или пройти на другую кассу, я услышала неуместный смех рядом стоящего провизора и Аллы,и ее ответ слово в слово: «раз ковыряюсь, значит есть на то причины», и далее мне было сказано: «Разговаривайте так у себя там». К слову, я азиатка), а это уже переход на личности и унижение человека. При всем при этом с моей стороны не было унижений и оскорблений в сторону Вашего сотрудника, а только претензия к работе по факту. После всего этого было понятно, почему кроме меня не было покупателей. Очень печально, что в Вашей сети аптек работают сотрудники с отсутствием ТОЛЕРАНТНОСТИ, культуры и уважения к покупателям, которые приносят Вам между прочим деньги.
Optimist
May 2021 •
1
Заказали на свою детскую оправу Фишер Прайс линзы, изготовили линзы неподходящие по размеру (диаметру) к нашей оправе, что видно сразу: оправа в прямом смысле слова натянута на линзы насильно, и при этом даже выступает острый край. Сумели натянуть, потому что оправа из гибкого пластика, что сыграло им на пользу. Из другого материала вряд ли могли бы так натянуть. Линза с острым краем при легком нажатии вылетела из оправы при осмотре. Переделать естественно не могут, так как сточить линзы уже нельзя, но при этом деньги за несоответствующий товар возвращать не хотят, ссылаясь на закон о том, что линзы - это невозвратный товар. При этом в салоне не имеется книги для отзывов и нет на доске потребителя контактного номера дирекции салона, что является нарушением закона, к слову, с управлением связаться очень проблематично. Подумайте, прежде чем что-либо покупать/заказывать в этом салоне, потому что Оптика предоставляет некачественные услуги и не несут за это никакой ответсвенности. Было оплачено 6860 руб и потрачено 14 дней на всю эту историю, и самое главное потери времени касательно здоровья годовалого ребёнка! Такое отвратительное предоставление услуг касательно детских медицинских товаров должно пресекаться, это вредительство.