Spa-center 77
June 2023 •
1
Добрый день. Являюсь клиентом салона уже много лет. Хожу к одному косметологу. 11.06.2023 была вопиющая ситуация. Я пришла на консультацию после процедуры, которую мы делали две недели назад и по возможности после консультации косметолога доставить препарат по необходимости (диспорт).Посмотрев на меня, косметолог мне говорит, ну вам как самой, я говорю: может быть доставим, на что мне отвечают «хорошо». Косметолог сходила за препаратом и я наблюдаю такую картину, при открытии препаратов начинается швыряние крышек, разговаривают со мной «через губу», ну думаю ладно, нет настроения у человека, бывает ( причем такая ситуация уже не первый раз, когда я попадаю под плохое настроение!), далее, косметолог начинает ставить отметки, куда поставить препарат и говорит: ну имейте ввиду, что может быть опущение бровей, я говорю: так может не нужно тогда его ставить, ведь вы же косметолог я и пришла для этого на консультацию, на что мне говорят: «Ну вам всегда надо»!!!! Вы серьезно, это что за отношение к клиентам и просто полная некомпетентность. Я плачу деньги, прихожу в салон к профессионалу и мне такое говорят. В чем была проблема нормально сказать, что давайте посмотрим и попозже, если что доставим, с учетом того, что план процедур расписан! Если плохое настроение, не готовы общаться с клиентами, отмените запись, чем наблюдать такую картину и такое отношение к клиентам. После такой ситуации даже не порекомендую данного косметолога и кто ходит из моих знакомых, подруг, обязательно дам обратную связь, чтобы не коснулось такое отношение, как была у меня ситуация! Косметолог Фролова Юля!
Mesto Pasty
June 2021 •
1
Добрый день. Являемся постоянными клиентами « место пасты», но сегодняшний вечер просто изменил полностью все отношение к вашему заведению! Мы с подругой заказали пиццу, но получилось, так, что в пицце оказался волос!!!!! Кааааакккккк!!!😱😱😱 Полный шок и недоумение! Нашим официантом была девушка по имени Лиза, показав и рассказав, что в тарелке подруги оказался волос, Лиза сразу забрав тарелку ушла в зону кухни, потом пообщавшись с администратором ( вопрос, куда дели Анну, верните ее обратно!!!!) нам предложили вариант, «комплимент»-десерт, на что мы согласились, прошу заметить, нас было два человека!, а теперь просто «фиаско» приносят один десерт подруге!!!! Ну вы серьезно, два человека, а десерт один. Вопрос даже не в этом, а в том, что вы понимаете, что от того, что оказался волос в тарелке подруге, аппетит как-то само собой пропал!!!! Это конечно ужас и отношение к вашим посетителям. Остались очень расстроены и кухней, и самим отношением. Раньше у вас был другой персона и другой администратор, сейчас очень все грустно и печально!!!! Нет заинтересованности в клиентах!!! Евгений, обращение к вам, владельцу вашего заведения, последний и шокирующий момент был, когда к нам подошла Лиза -официант и сказала, что посовещавшись с коллегами на кухне и администратором, решили, что волос был ваш!!!! Всмысле???!!! Моя подруга с хвостиком, я сидела с шишкой, какой наш волос, о чем вообще речь! Примите меры по общению сотрудников с клиентами и дайте обратную связь. После такой ситуации и высказываний мы конечно же бог не в заведение « место пасты» не пойдём!!!!