Pobeda Airlines LLC
June 2024 •
1
Крайне возмущена «роботизированным» отношением к клиентам. Понятно, что клиентов тьма - люди порой просто вынуждены покупать билеты данной авиакомпании. Понятно, что компания крупная, и как в большинстве крупных компаний - на мнение одного конкретного клиента просто наплевать. Но не до такой же степени! Было куплено 2 билета на маму и ребенка. Ребенок заболел гнойным отитом - лететь нельзя. Позвонила. Заплатила за звонок. Собрала документы, как сказали, с той лишь разницей, что НЕ НУЖЕН БЫЛ МНЕ БОЛЬНИЧНЫЙ ЛИСТ! В отпуске я была! Не сообразила, что по телефону мне скажут «можно приказ об отпуске», а на деле сошлются на сухие правила «нужен больничный лист». Мне как вернуться в прошлое и оформить больничный??? Мед документы есть, вернули бы ХОТЯ бы за билет ребенка. Но нет - просто бездушное «к большому сожалению». И в конце письма: ждем вас на борту! Да я всеми силами буду избегать теперь перелетов победой! Хотя вам наплевать! Спасибо за шикарный сервис! И главное - за «качественную» обработку претензии, разные данные на сайте и по телефону, за такую лояльность к клиентам, у которых РЕАЛЬНО, по-человечески, все соответствует правилам возврата! Да подавитесь вы этими 14 тысячами! Вам нужнее!