Demut
January 2024 •
1
Проживали с 31 декабря 2023 по 4 января 2024. Мы, конечно, понимаем, что холода от - 8 до - 28 давно не видел Петербург, но не быть готовыми к подобным ситуациям, неприемлемо для гостиниц. Микроскопические батареи, которые греют чуть теплее моей руки-это не нормально. Обогревателей мы не добились. Оказывается, что на дворе праздники. Вот так новость. "Какие вы обогреватели хотите? Их заказывать, ждать нужно. Где мы их сейчас купить должны?" Разговаривали со всеми администраторами на ресепшн, и от каждого слышали невообразимую чушь. Кто их этому учит, не ясно. Может это политика гостиницы, может сами администраторы такие. Гость видит и слышит это и думает-ну, что связываться с ними. За доп. одеяло и подушки пришлось ругаться. Дозвониться до респшен не удалось, спустилась вниз, застала там женщину с ребёнком из номера на нашем этаже, разговор идентичен моему. Выяснилось, что предыдущий администратор даже не передал нашу просьбу текущему. Номер 200, указанный на телефоне как ресепшн, оказывается неверен, верный 100. Поменяйте, наконец, почему гости должны к вам ходить??? Температура в номере не более 15 градусов, фотки приложила. Мы на свои деньги покупали 2 катушки малярного скотча и бинт, но и это не помогло. Первый раз такое вижу, чтобы внутри оконной рамы, не деревянной замечу, а пластиковой, дикая наледь в 3-5 см. Вершиной идиотизма на ресепшн стал ответ молодого человека-"если что-то не нравится, пишите в мэрию, при чем тут наш директор. Мэр с юга, ему не холодно" . Я думала, что он шутит. Ничего подобного. Пишите в мэрию? У вас с головой все в порядке? Вы оказываете услуги и берете за это деньги. 30 тыс. - это до сих пор средняя з/п в мес. по стране. Люди копят эти деньги, отдают их вам, чтобы потом спать в платках и шапках в номерах? В общем, моя настоятельная рекомендация-ни в коем случае не жить в Демут зимой, если не хотите лечиться и тратить на это деньги. Ставлю гостинице кол, большего вы не заслуживаете.