Ralf Ringer
January 2024 •
1
Добрый день! Приобрела зимние ботинки вашей фирмы в ТЦ Хорошо (Москва). Была довольна покупку несмотря на то что мех окрашивал носки, а подошва оставляла черточки на напольных покрытиях. Спустя 2 месяца кожа на одном из ботинков лопнула рядом со швом, в обмене товара или возврате средств отказали. Так как гарантия 30 дней! Предложили экспертизу за свой счёт, хотя там экспертом быть не нужно чтобы понять что моей вины в этом повреждении нет. Ни ботинок, ни денег. Ваш товар не осилил сезон 🙃 В то время как в ecco спустя год вернули средства за ботинки на которых нитка в шве порвалась. (Чек, ответ от магазина могу направить в личку)
Huawei
January 2022 •
1
Ноутбук 13, нет пол года с покупки. Бережная эксплуатация, без повреждений. Обратила внимание на трещину у разъёма, с правой стороны, которым ни разу не пользовалась. 29.01.22 обратилась в сервис на Сухаревскую, сказали что дело в шарнире, в гарантийном ремонте отказали по непонятным причинам. Стоимость ремонта 5 700р. 30.01.22 должны были отдать ноутбук по предварительной договорённости с менеджером. Но никто не позвонил ни 30 ни 31 числа. Проверка статуса ремонта на сайте не работает! Просто издевательство какое-то, вводишь номер заявки и код, система предлагает новый код раз за разом (*номер введён корректный, с раскладкой все ок). Звоню 31.01.22 уточнить что с моим ремонтом, в итоге мне сначала говорят что заменят пластмассовую накладку, потом уточняют что такое шарниры? !!! :) берут паузу и говорят что по шарнирам нет информации в заказе.... Вы серьёзно?!! Дальше ещё интереснее, шарниры в порядке! А накладку на клавиатуру заменят.. У меня нет приличных слов от вашего "сервиса" Что за развод? Схема ремонта меняется от дня ко дню?