Впервые за 13 лет постояного обращения в регистратуре откровенно хамят, повышают голос. Вы если берете приезжих из аула, то учите манере общения! Где бывший вежливый состав прекрасных рууских женщих?! Обслуживание все ниже и ниже в нашем городе.
Mizu
August 2024
5
Стильный, чистый, уютный салон, отличное обслуживание уже со звонка при записи. Попала к мастеру Анне Федотовой на стрижку. Мастером я была услышана) и стрижкой осталась довольна. Вернусь обратно 100%.
Блокнот
September 2023
1
Наполнение магазина хорошее. Но ваш продавец мужского пола это что за недоразумение в продажах? Только и слышно- это не трогайте, то не трогайте. Детям нужно тактильно ощущать, то чем они пользуются! Ваша категория покупателей априори дети и они будут тянуться к ярким предметам в их досягаемости! Торгуйте тогда с прилавка, а не самообслуживанием. Мне взрослому неприятно было слушать ваше постоянное недовольство вашими же клиентами! Была одна, без детей, если что!
Image studio Mona
August 2023
1
ГПришла на маникюр без покрытия. Изначально написала, что нужен мастер с опытом, в итоге "опытный мастер" со стажем более 6 лет(опыт со слов переписки) порезала кутикулу на трех пальцах, сегодня вторые сутки у меня уже полезли заусеницы. Деньги возвращать не хотят, предлагая идти к другому мастеру. Слушайте, я вам изначально написала, что жду от вашего сервиса. Вы провели работу плохо, не взяв во внимание пожелания , так какого....я должна опять тратить время и идти к вам на переделку. Вы уже оставили отрицательное впечатление. Возьмите себе за лозунг- Разочарование из-за плохого сервиса длится гораздо дольше, чем удовлетворение от дешёвой цены. И научите админов работать. Запись с воскресенья попросила перенести на субботу, в итоге пишут мне смс в час ночи(с субботы на воскресенье): так мы отменяем запись на воскресенье? Вы серьёзно? Возмещения я конечно не увижу. Уровень сервиса трэш-салон "Светлана ".
Дополнение! Маникюр сделан суббота вечер, сегодня среда, состояние видно на фото!
МетроFitness
July 2023
2
Заходим, тут же стеллаж с обувью, затем "детский уголок"-столик и стулья, не уточнила, за деньги или нет и сразу пошли тренажеры-беговые дорожки и тд, по зонам разлеление. Места очень мало, в жару будет душно, тренер с ходу решил себя демонстрировать и показывать мне мотивацию из своих подопечных. Выдал свое умозаключение, что я пришла худеть! Я может от процесса занятий получаю удовольствие, а не худею себя! Потребности клиента не выявили и тыкать мне мотивашки и обещания, что меня похудеют номально так. Девочки админы активны, но бляха, руки приведите в порядок. Ногти должны быть чистыми! Самое привлекательное тут - это цена на годовой абонемент.
Monetka
June 2023
2
На протяжении недели беру куриную продукцию " наша птичка" и она уже имеет запах испорченного продукта, сроки с запасом при покупке, убираю сразу в морозильную камеру. В итоге достаю из морозилки и при готовке вонь стоит. Все дерьмо через вашу сеть пошло??
Drive Fitness
June 2023
2
Я ваш клиент всего 1 месяц. Но вот столкнулась, что детская комната в субботу не работает совсем. Совет девочки "за стеклом" отведите ребёнка на третий этаж и оставьте там, там тоже детская комната! Глупее нежданного совета не слышала. Будущей маме (а может и не будующей) передайте, в любой ЧП ситуации аниматор этой комнаты бросит её ребёнка и рванет спасать свою задницу. Предложила оставить на 1 час на диване посидеть - нельзя! Ребёнку 8 лет, она вам диван сгрызет что-ли или что сделает??? Управляющая не имеет понятия видимо, что такое сервис для любой категории посетителей. Две звезды только за работу Руководящего состава! Нужно быть лояльными ко всем категориям посетителей в любой день недели, а не только цель держать на выполнение плана продаж!
Дополнение от 05.06.23. Заниматься 03.06 не дали, а посещение провели!
2Face beauty studio
June 2023
3
Здравствуйте. Сегодня пришла на маникюр. Неожидала, что в салоне кондиционер не справляется с работой совсем. Руководство, вам прохладно сегодня, вчера, завтра и все дни когда жарко?! Почему клиенты и персонал в первую очередь должны изнывать от духоты и жары? Ценник на услуги хороший выставили, просите оплату переводом, сегодня только впервые предложили оплату по терминалу за все время, что к вам хожу, а сервис хромой.