CDEK
December 2022 •
1
Спасибо Сдэк за потраченное впустую время. Клиентоориентированность на нуле, вход в положение 0, сотрудники роботы, работающие по какому-то тупому регламенту, хамят в открытую. Суть истории: Был заказ с алиэкспрэсса, почему-то они решили доставить посылку через эту чудо компанию, в доставке была указана старая фамилия(сейчас новая фамилия, в связи с заключением брака). Придя за посылкой, ее выдать отказались, парируя тем, что фамилия не ТА. Не предложили ничего, чтобы решить эту ситуацию. Позвонив в поддержку, там тарабанят тоже какую-то ересь, что не выдадим посылку , тк другая фамилия указана. Позвонили когда закончился срок хранения, сообщить, что теперь хранить они будут платно. Я сказала, отправляйте посылку назад, вы мне ее не выдали неделю назад (причина описана выше) , на что они предложили установить сдэк id, если есть карта тинькоф(ее у меня нет), да и вообще, что за бред? Посылку они не дают, но если сдэк id я сделаю, то они отдадут и на старую фамилию? Ересь какая-то. Потом предложили написать продавцу. Ага ким чен ыну в китай напишу, чтоб он фамилию поменял. Этот вариант , не вариант. Я говорю, в чем проблема посмотреть свидетельство о браке и паспорт, ведь там по русски написано, с какой фамилии на какую я меняю, на что ответ был: "по регламенту мы не можем выдать посылку по свидетельству о браке". Короче потраченное время, нервы со сдэком.... послала их в далекие глубины, потому что общаться с тупыми людьми не намерена. Надеюсь компания разориться, тк такой подход к людям , это днище. Да и многие доставки давно работают по штрихкодам; так же могли прислать проверочный код на номер телефона, дабы убедиться , что это я. Вообщем выходов найти и выйти из этой ситуации нормально была уйма, но политика компании " задолбать своей тупостью". Лучше воспользоваться пэком, деловыми линиями, чем угодно, а не этим позором..... Всем успехов