По личным причинам (болезнь ребёнка) не смогли улететь в назначенный день. Деньги за билеты не вернули, зато предложили сертификат. По итогу на сегодняшний день ни денег, ни сертификата. Как оказалось, данный сертификат действует год и, если им не воспользовались, он сгорает, и деньги вместе с ним. Хотя на сайте нет ни единого слова о том, что деньги не возвращаются по истечению срока действия сертификата. Вот так незаконно данная авиакомпания наживается на людях.
Сделали операцию по устранению краниосиностоза ребёнку путем эндоскопии. После того, как сошёл отёк стало понятно, что деформация не ушла. После консультации с хирургами г. Москвы приняли решение переделывать работу Тюмени в Москве. В итоге из-за неправильно выбранной техники тюменских специалистов, ребёнок перенёс 3 операции вместо одной. В настоящее время имеет статус ребёнок инвалид.