LaGömGym
September 2024
2
Посещаю клуб 2 года. Претензий к оборудованию и обстановке Особо нет, но вызывает большие вопросы работа менеджеров. Руководитель отдела продаж и ее подчиненные - очень молодые девушки, которым не объяснили, что входит в их обязанности- они не способны и не ориентированы на корректное общение и содействие в существующих вопросах, возникших у клиента. При том, что сам зал меня устраивает, но вынужденное редкое взаимодействие с менеджерским составом не оставляет шансов на продление абонемента в этот зал, потому что крайне не приятные установки в отношении клиентов у них, - неадекватность, грубый формализм и полная незаинтересованность в решении реальных вопросов со стороны менеджеров- это весомый фактор, чтобы выбрать другое место для занятий. И есть масса моментов, которые по мелочи напрочь отобьют у вас желание посетить данное место. Например- В раздевалке переодевается персонал зала- они заняли почти все полноразмерные шкафчики, с каждым разом все больше нормальных шкафов они закрывали для обслуживания тренеров, а клиентам оставили полушкафы, которые крайне не удобны. Тренеры в раздевалке ( женщины) ведут себя с клиентами высокомерно, не приветствуют. Почему персонал переодевается в раздевалке клиентов и забронировал все удобные шкафы? Мелочь!- но когда постоянно натыкаешься на это, думаешь- а зачем тебе это все терпеть за 72 тр! Не помню таких ситуаций в залах с подобным ценником за абонемент. Или если вы поверите менеджеру на слово, заключая договор о каких- то условиях- вы их не проучите в итоге- будьте уверены. Заключайте письменные доп соглашения на все, что они вам обещают. Уважаемые владельцы зала- вы вложили огромные суммы в обустройство данного объекта- и он вполне не плох в целом , НО пока вы не наймете адекватных менеджеров, имеющих представление о культуре и рамках общения с клиентами отзывы не улучшатся. Почти все отзывы « на пять» здесь написаны одним человеком- не потрудились даже изменить стилистику речи и специфические обороты(. Реальные отзывы от клиентов- 1 или 2. Я редко контактировала с менеджерами за 2 года, но каждый раз крайне не приятно. А руководитель отдела продаж меня вообще поразила своей дерзостью, показным карьеризмом, бравадой и полным непониманием своих обязанностей. Как можно поиметь такое впечатление просто посещая зал по абонементу? - так может не клиенты « плохие», а стоит подумать, о том, кого на работу принимаете?