Екатерина Прилепская
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.9K
views
Мало того,что цветы простояли день и завяли,так еще и начали переводить вину на нас,якобы мы плохо ухаживали.
При этом пишет,что в корзине нужно их поливать раз в два дня,а цветы завяли на след утро))
Никакой клиентоориентированности,при этом букеты стоит не дешево.
Не рекомендую магазин,есть много крутых и френдли. Этот чисто колхоз.
Хожу в эту студию несколько месяцев. Но тут случилась неприятная ситуация. Я купила абонемент на 8 занятий в январе,отходила 3 занятия и сильно заболела на 2 недели. Использовала заморозку на 7 дней и далее купила пролонгацию. Когда выздоровела,то отходила еще 3 занятия и хотела купить пролонгацию, но администратор в студии сказала,что ее можно купить и использовать только раз. При этом в приложении это не указано и администратор в вотсапе тоже не написал об этом,когда активировал услугу. На что администратор пожала плечами и сказала,что это написано в оферте,который я подписывала. Но я покупала абонемент в приложении,в котором я так же не нашла где можно посмотреть договор и он так же не присылается на почту. Видимо это там написано,но узнавать и искать нужно самому.ведь 2 экземпляр вам даже не пришлют.
То есть получается если вы заболели,то ваши занятия сгорят и даже платно нельзя их продлить.
Так же на жалобу,написанную в приложении мне так же не ответили.
Тогда зачем вообще указывать,что можно подать жалобу,если вам все равно?
Максимально неприятно и клиентоориентированность на нуле.
P.S. в ответе от студии на мой ответ нет пометки,что в их оферте нет ни единого пункта про то,что пролонгация единоразовая. Эти правила они взяли из головы ,при этом юридически их никак не подтверждают.
Предлагать вернуть деньги за пролонгацию 1000₽ при этом писать,что это в Качестве исключения. Исключения Вашей ошибки и ошибки вашего администратора?
Очень жаль,что ваш менеджмент на нуле как «руководителя».
Нужно было экстренно отремонтировать колесо, приехали в шиномонтажку по адресу Барышиха 45, Москва. Сделали все быстро,мы аж обрадовались.
В итоге через 4 дня,когда машина просто стояла спустило колесо, которое ремонтировали.
Позвонили, чтобы узнать если ли какое то гарантийное обслуживание, на нас начали наезжать, что у вас колесо старое, что вы вообще ждете, покупайте новое. Через минут 5 диалога, все таки соизволил и сказал приезжайте,посмотрим.
По приезду мастер начал с агрессией нас обвинять в том, что любой автомобилист уже бы купил новые колеса( хотя по факту это не его дело, ведь работа была выполнения не качественно,а с нас взяли за колесо около 2000₽) . Далее он начал нас ОСКОРБЛЯТЬ,УГРОЖАТЬ и самое неожиданное,переходить на личности. На фразу о том, что если он не прекратит, мы вызовем полицию, сказал, что в его районе за ментов бьют.
Сказать, что мы были удивлены, это ничего не сказать. По итогу он минут 40 с ним возился и в конце ТОНКО намекнул, что оно долго не прослужит. Чек конечно же не выдал и на вопрос про номер его начальника сказал , что не даст и жалуйтесь куда хотите, он и так все знает.
Я НЕ ТО ЧТО ВАС НЕ БУДУ НИКОМУ
РЕКОМЕНДОВАТЬ,я уже написала во все службы на проверку данной компании.