Palchiki
June 2024 •
5
Я бы хотела поблагодарить мастера Айтолкун. Очень аккуратная, нежная, трепетная. Всем рекомендую именно ее. А еще очень приветливый администратор Аделина. Очень приятная девушка, добросовестно относится к своей работе.
Euro-Med
September 2023 •
1
Записалась в клинику 13. 09. 2023 на прием к конкретному доктору Третинник Л. В. , нашла доктора по отзывам на ПроДокторов. Пришла раньше приема, на что мне ответили: прием не может состояться, т. К. доктору нужно было экстренно уехать. На мой вопрос: "Почему не предупредили? " сначала ничего не ответили, предложили подождать другого доктора, когда я записывалась и шла на доктора, не на клинику. Долго подбирали время, чтобы перенести запись, предложили одно единственное окно на другой день в 09:00, хотя у доктора в расписании на ПроДокторов прием и свободные окна каждый день. В предложенный день я работаю и явно не к 09:00 ехать на другой конец города. Администраторы молчали, не извинились элементарно, а как будто это в рамках нормального. На мой повторный вопрос, почему не предупреждаете пациентов, ответили: ну это экстренно получилось. В таких случаях сразу звонят и оповещают пациентов, любые минуты имели значение. 3 администратора и позвонить никто не мог, я бы поняла, у всех людей бывают форс-мажоры, но такого отношения уж точно не ожидала. Причем никто не позвонил и вечером, ни на следующий день, даже просто предложить повторную запись. Также половину приема я оплатила через портал ПроДокторов, деньги, естественно, списались. Думаю, руководителю клиники стоит подумать об уровне клиентского сервиса, и рассказать администраторам, что они - лицо клиники. На ресепшене в это же время девушка была недовольна долгой задержкой приема в 40 минут, это тоже сразу отталкивает (первичных пациентов уж точно) .