Perimeter
August 2023 •
1
Никогда не писал отзыв, но в этот раз решил не пройти мимо. Начну с самого начала. Т.к. к не все плохо у них, но все же есть хороший недочет. Итак. Я заказал ворота в 2022 году. Оплатил 100 % и ждал назначенной даты по установке. В назначенную дату приехали специалисты и начали монтаж. По истечению времени монтажная брига заявляет, что произошла ошибка и нужно заменить «стальные профили». Через пару дней приезжает монтажная брига повторно, монтирует «стальные профили» и запускают ворота. Через пару дней вызываю уже представителя по гарантии. Криво смонтировали направляющую (где ходит цепь от привода). Приехали, перемонтировали. В течении года эксплуатации проблем особо не возникало, только приезжали смазать ролики и немного их подтянули, т.к. были такие щели между воротами и резиновой прокладкой, что зимой аж снег задувало (тоже только после заявки). И вот мы добрались до самой сути. В начале, а если быть точным 14.08.2023 г. я позвонил в копанию «Периметр» и сделал заявку по ремонту. Произошла следующая ситуация. При закрытии ворота уперлись в препятствие начали открываться. Попытался закрыть повторно не закрываются. После визуального осмотра увидел, что слетели троса с «Торсионные пружины». Попытался их накрутить не получилось (когда монтировали ворота, монтажники мне сказали что завод дает четкую инструкцию по монтажу «Торсионные пружины», количество витков и т.д.). Вспомнив данные слова, я позвонил в «Периметр» (т.к. они это монтировали и у них есть инструкция по монтажу от завода) и сделал заявку. Менеджер мне сообщил что выезд специалиста стоит 2 500 руб. т.к. данная работа не гарантийная. Назначили дату 22.08.2022. (можно было и в другой компании вызвать специалистов другой компании на более раннюю дату). Жду назначенной даты. 21.08.2022 мне звонит инженер компании «Периметр» и сообщает. Стоимость выезда оплачивается даже если не сможет устранить неисправность. Объясняет это тем, что у них по регламенту инженер приезжает для составления дефектной ведомости и это стоит 2 500 р. После приедут монтажники (отдельная стоимость за выезд + стоимость работ и материалов) и будут ремонтировать. Получается я плачу 2 выезда. Я обрисовал ситуацию и сказал, что неисправно и требуется выезд только монтажной бригады. Менеджер категорически отказался, ссылаясь на регламент, а также сказали, что если б была гарантия, то сделали бы бесплатно и быстро. Я отказался от выезда их инженера, но запросил монтажную инструкцию от завода. Надеюсь, отправят. Получается, что «Периметр» не КЛИЕТО ОРИЕНТИРОВАН после гарантии. Им это не интересно т.к. много заявок по монтажу. Не рекомендую данную компанию по заказу автоматических ворот в связи с навязыванием дополнительных затрат для устранения неисправностей после гарантийного периода. P.S. сам занимаюсь услугами и никогда небело такого чтоб я брал деньги за выезд специалиста, сначала для того чтоб посмотреть а потом за то чтоб ремонтировать.