Наталия А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
16.5K
views
Самая ужасная ТК из всех, с кем доводилось общаться. Нужно было срочно отправить груз из Москвы, сначала сказали, что забор на следующий день, потом, что в течение 3х дней, потом на след. день утром мне сказали, что до 5 дней. А то у логистов много дел и они не могут быстро обрабатывать заборы груза.
Решила вызвать другую ТК, прошло 30 минут, перезваниваю этим, чтобы отменить заявки и мне сообщают, что по 2 заявкам из 3 уже назначили машину. И естественно никакой логист не связывался. Более того, сказали, что если машина уже выехала, мы должны платить за холостую ходку.
Никогда не обращайтесь в эту типографию! Потому что мы имели неосторожность разместить у них заказ и очень пожалели. Наш менеджер был Андрей Калинин. Такого хамского отношения я уже давно не видела.
1. Календари нам поставили отдельно от курсоров (курсоры были в отдельной коробочке). С таким мы столкнулись впервые. Интересно кто, мы или клиенты наши должны надевать курсор на каждый календарь? Оказалось, что это в типографии считается отдельной платной услугой. Хотя во всех нормальных типографиях это входит в стоимость. Просто маразм какой-то. Пришлось доплачивать, везти весь тираж назад, на доработку. Само собой транспортные услуги нам никто не компенсировал. Потому что доставка у них только платная.
2. Заказ был исполнен не по макету. У нас был изначальный макет, а потом были правки от клиента и мы выслали финальный макет, сделали по нему ПРЕВЬЮ, а тираж приехал со старым макетом. Клиент возмутился, т.к. сам генеральный утверждал эти правки. На что мне наш хамский Андрей сообщил, что это было в запаре и что ему жаль. На вопрос, какие есть пути решения, он сказал, что переделывать ничего не собирается, может предложить наклейкой заклеить ошибки в макете. Наклейки на квартальный календарь! Это просто жесть. А потом он не дослушал и бросил трубку.
Вот так тут решают и реагируют на свои же косяки.
Ни за что сюда не обратимся снова!