Обслуживаюсь в привилегии несколько лет, но в 9 случаях из 10 все хуже некуда: длительные ожидания, невозможность решить простой вопрос с первого раза. Привилегия подразумевает персонального менеджера, который при неудобном разговоре бросает трубку и орет - это не привилегия, а забегаловка, где не тебя обслуживают, а ты бегаешь и выпрашиваешь, чтобы банк сделал свою работу.