Tipichnaya Dostavka
August 2024 •
1
Надеюсь, потенциальные клиенты хорошо подумают, прежде, чем сделать у вас заказ. 13.08 в 19:20 оформили заказ САМОВЫВОЗОМ. В заказе были 2 вида роллов и 2 пиццы. При подтверждении заказа роботом было озвучено время ожидания 1,5 часа. Дождались соединения с оператором и уточнили актуальность времени ожидания: оператор его подтвердила. В приложении статус заказа не изменился. Через 1 час 10 минут позвонили уточнить о стадии готовности заказа. Оператор в очередной раз подтвердила, что он будет готов через 20 минут. Терпеливо дождались 21:50 и зашли внутрь точки самовывоза. Девушка, формирующая заказы развела руками, сказала, что 1,5 часа ожидания - это совсем не актуальная информация. При нас уточнила на кухне о времени готовности роллов: еще 30 минут! Серьезно?? Готовить классическую Филадельфию 30 минут? Итого МИНИМАЛЬНОЕ время ожидания 2 ЧАСА! Это уже крик души. Вы все это время рыбу ловите? Или пиццу полчаса школьник раскатывает? Пока ждали заказ, отфильтровали отзывы по минимальному рейтингу и не поверили написанному. А оказалось, что все негативные отзывы - чистая правда!