Termy
May 2022 •
1
Приехали 23.05 в 21:40. Предварительно позвонили в термы и спросили часы работы. Нам сообщили, что термы работают до 00:00 без ограничений. Ехали 30 км, по приезде нас встретили нерадушным взглядом, надменностью и высокомерием в очередной раз. К самому комплексу вопросы несущественны, а вот к персоналу на стойке регистрации довольно основательны! Вечное хамство и недовольство на ресепшене. Администратор явно не видит в этом проблемы, поскольку общается также. Нас не хотели пускать, обьяснив тем, что пускают до 22:00. Об этом абсолютно никто не предупредил по телефону. При попытке разрешить конфликт, встречаешь одно презрение. Нацеленности на повышение и удержание лояльности клиента, а также развитие компании нет! Персонал ищет исключительно свою выгоду, осознавая свою безнаказанность. Время было 21:40, на что мы указали. Только после этого администратор и менеджеры, поняв, что не смогут нас «слить» , пустили. В 23:30 администратор Виктория, которая нахамила на входе, зашла в мульти сауну и о крыв дверь сказала, что никто больше париться не будет, поскольку через пол часа термы закрываются. На просьбы 13 человек, которые заплатили деньги, дать допариться 3 мин, ответила холодным презрением и отказом. Всех нежелающих выйти запугивает охраной, пуная, что сейчас подойдут люди и вышвырнут вообще из комплекса без обьяснений. Воцарилось абсолютное возмущение и не понимание. Дверь закрыть не дала, понимать клиента не собирается. Жалобную книгу не страшится , обратной связи нет, нацеленности на клиента нет! Обратиться не к кому! Не в первый раз подобное отношение. Характер системный. В этот раз дошло до ручки.
Myata Signature
November 2021 •
1
Пришли посидеть в кальянную, где нам отказали в обслуживании на основании внутреннего правила, противоречащего в принципе законам рф. Пришли вчетвером. Двое из нас не курят кальян вообще. Соотвественно второй кальян навязывание в угоду бара. Нам не нужен кальян на каждого человека. Абсурд. Никакой клиентоориентированности. На что девушка сказала, что для 4-х человек обязательное условие 2 кальяна! Мы предложили взять 1 кальян и докупить напитки и прочее, на что последовал отказ. Позвонили в другую мяту, где сказали, что такого правила нет и 1 кальян допустим до 5 человек. В обслуживании отказали. Впечатление максимально негативное.
Efir Lounge
November 2021 •
1
В 00:00 часов не смогли зайти посидеть в заведении. Двери закрыты, за ними слышно, как звонит телефон у персонала, а затем звук пропадает. Также слышны разговоры. Телефон игнорируют. На звонок в двери не отвечают
Home Bank
October 2020 •
1
В банке воняет, вентиляции нет. Кондиционеры не работают. Работает всего 1 менеджер. Пока захочешь оформить услугу, весь пропотеешь и потеряешь уйму времени
MOS lounge & bar
January 2019 •
3
Поменяйте администратора на вежливого и улыбчивого. На искреннего и непринужденного. Следите внимательней за тем, кто и что должен оплатить, чтобы не вешать заказы одних людей на других